МТИ
Московский технологический институт готовит приёмную кампанию: 43 сотрудника отрабатывают консультации абитуриентов на ИИ-клиентах. 1 410 звонков, среднее качество диалога 62 из 100.
Средний балл за разговор
5,5 → 19,8 за 7 мес.
Внутренняя балльная шкала платформы. Не путать с «качеством диалога из 100» — это другая нормализация.
МТИ провёл 1 410 тренировочных звонков на платформе LexisVoice — AI-тренажёре для отработки переговоров. Доля звонков с достигнутой целью — 48.1%, среднее качество диалога — 62/100. Реально тренируются 43 сотрудников, средняя сессия — 5.1 мин.
Задача
Масштабировать обучение переговорам/скриптам без живых тренеров: дать 69 сотрудникам в 6 подразделениях возможность отрабатывать звонки на AI-собеседнике, получать объективную оценку по каждому диалогу и видеть прогресс. Точную бизнес-формулировку согласовать с клиентом.
Что внедрили
- Голосовой тренажёр
- Текстовый тренажёр
- Авто-анализ реальных звонков
- Библиотека из 20+ сценариев разной сложности под реальные переговорные ситуации
- Назначаемые задания менеджерам с контролем выполнения
Показатели команды на платформе
Подробности внедрения
Оценки сотрудников
По шкале от 1 до 5 · 236 оценок внутри платформы
Как росла практика по месяцам
Пик — мар 26: 571 тренировочных звонков за месяц.
График по полным месяцам. Текущий месяц не показан: выгрузка сделана в его середине, и он был бы вдвое короче остальных.
Сценарии, исходы и вовлечённость
Разрез по конкретным диалогам: какие ситуации отрабатывали чаще всего и чем они заканчивались.
Топ сценариев по объёму
- 11 - Иван - Простой156
- 22 - Елена - Средний151
- 32 - Игорь - Средний148
- 43 - Елена - Средний140
- 51 - Дмитрий - Простой110
Чем заканчивались диалоги
- Достигнута максимальная цель33%
- Клиент ушёл подумать25%
- Цель не достигнута17%
- Диалог не завершён11%
- Достигнута минимальная цель11%
- Без статуса0%
- Технический сбой0%
Достижения, которые открыли сотрудники
Показатели получены из аналитики платформы Lexis Voice по компании «МТИ» на 16.06.2026. «Звонок с достигнутой целью» — диалог, в котором ИИ-оценка зафиксировала выполнение минимальной или максимальной цели сценария. «Качество диалога» — сводная оценка от 0 до 100 по чек-листу клиента.
Какие модули использует МТИ
Другие кейсы
EdTech и образованиеИЦ «ИСКРА»
3 133 тренировочных звонка и 48 сотрудников в четырёх подразделениях — крупнейшее внедрение по объёму практики.
EdTech и образованиеЛига Роботов
2 052 звонка и 64 активных сотрудника — 13 месяцев непрерывной практики.
EdTech и образованиеНетология
Качество диалога 65/100 — один из самых высоких показателей в EdTech.
Решение для отрасли
Платформа
Попробовать
Соберём такой же разбор по вашему отделу продаж
Покажем платформу на ваших сценариях и посчитаем, во сколько обходится обучение новичка на живых клиентах — так же, как считали для МТИ.