Так выглядит разбор звонка в Lexis Voice
Не презентация о продукте, а сам артефакт: отчёт, который менеджер получает после каждого тренировочного звонка. Оценка по чек-листу, цитаты с таймкодами, темп и паузы, рекомендации.
Звонок тренировочный: менеджер говорит с ИИ-клиентом. Сценарий учебный, названия и имена вымышленные. Структура отчёта — та, что в кабинете платформы.
Разбор тренировочного звонка · 5 мин 47 с
Холодный звонок: «У нас уже есть поставщик»
ИИ-клиент: директор по закупкам дистрибьютора. Скептичный, бережёт время, отвечает коротко.
Цель менеджера: пройти первые минуты разговора и договориться о встрече-сравнении условий.
Итог звонка
63
из 100
Вывод системы: Разговор доведён до следующего шага — это главное. Проседает середина: диагностика и уточнение причин возражения. Именно они отличают встречу, которая состоится, от встречи «для галочки».
Ниже — фрагмент разбора: 12 критериев чек-листа продаж из 25 параметров оценки разговора.
Оценка по чек-листу
Открытие
Представление и повод звонка
8 / 10
Назвал себя и компанию без скороговорки. Повод сформулирован через задачу клиента, а не «хочу предложить сотрудничество».
Захват внимания в первые 20 секунд
8 / 10
Вопрос-зацепка прозвучал вовремя. Минус балл за монолог на 40 секунд сразу после него.
Откройте разбор целиком
Первый раздел оценки перед вами. Остальное — по номеру телефона: покажем заодно, как такой отчёт выглядит по вашим настоящим звонкам.
- Ещё 10 критериев с баллами и наблюдениями
- 4 цитаты с таймкодами: где звонок выигран и где потерян
- Темп речи, доля разговора, паузы — с нормами
- Три рекомендации менеджеру на следующий звонок
Обновлено · Чек-листы для самостоятельной работы — в разделе «Чек-листы»