Контроль качества на 100% звонков при любом объёме
Речевая аналитика и голосовой ИИ-тренажёр проверяют каждый звонок на соблюдение регламента и обучают операторов удержанию — без роста штата контроля качества.
- ✓Проверка 100% звонков вместо 1–2% выборочно
- ✓Обнаружение нарушений регламента в реальном времени
- ✓Онбординг оператора за 3 дня
Павел Орлов
ииХочет расторгнуть договор из-за цены и уже нашёл предложение конкурента. Оператору нужно удержать выгодным пакетом и не нарушить регламент ФАС ни одной формулировкой.
Начать звонокЛидеры рынка выбирают Lexis Voice, чтобы не терять клиентов из-за ошибок новичков
Новички отрабатывают сценарии, возражения и сложные ситуации с ИИ до выхода на реальные звонки
При миллионах звонков ручной контроль — «палец в небо»
QA успевает прослушать 1–2% диалогов
98% звонков никто не слышит
Любой «залёт» оператора может обернуться жалобой в ФАС или публичным скандалом.
Допуслуги не продаются
Операторы работают как справочная и не предлагают пакеты, апгрейды и удержание.
Высокая текучка операторов
Постоянный онбординг новых людей при остром дефиците наставников.
Превращайте ошибки в звонках в рост выручки
ИИ находит ошибки в реальных звонках и сразу собирает тренировки под них. Навык закрепляется на ИИ-аватарах, а не на ваших клиентах.
Тест-драйв кандидата до собеседования и оффера
Выводите на план за 14 дней вместо 90, благодаря практическому обучению на ваших ИИ-клиентах
Аналитика реальных звонков
из CRMАвтоматический импорт и анализ звонков из вашей CRM или телефонии.
Выявление пробелов в знаниях
по вашему стандартуЗагружаем вашу базу знаний, ИИ сравнивает реальный звонок с вашим стандартом.
Мониторинг прогресса
на практикеПроверяем, стал ли менеджер применять навык на практике в живых разговорах.
Авто-назначение тренировок
1 деньТренировка с ИИ именно тех моментов, которые были провалены в реальных звонках.
цикл
Позвольте сотрудникам совершить свои первые 100 ошибок на ИИ, а не на живой прибыли компании
Тренажёр берёт риск обучения на себя: новичок набивает руку на ИИ-клиентах и выходит к реальным сделкам уже готовым.
первых звонков менеджер проходит на тренажёре, а не на ваших клиентах
Возможности платформы Lexis Voice
Отсеивайте слабых кандидатов ещё до первого собеседования
Не тратьте время рекрутеров и РОПов на слабых кандидатов. Отправьте кандидату ссылку на диалог с ИИ, система покажет, кто умеет продавать, а кто только обещает.
Выводите менеджеров на план за 2 недели вместо 3 месяцев
Lexis Voice заменяет ручное наставничество, обучая стандартам компании 24/7. Новички работают в безопасной среде и делают ошибки на ИИ-клиентах.
Увеличьте конверсию действующего отдела
Голосовой ИИ-тренер даёт обратную связь сразу после звонка. Диалоги с ИИ-клиентами и кастомная аналитика закрепляют навык на практике.
Какие ситуации можно тренировать в Lexis Voice
От холодного звонка до работы с претензией — тренируйте любой сценарий продаж и сервиса. Ниже примеры, но категорий столько же, сколько ситуаций у вашей команды.
Холодные звонки
Первый контакт, обход секретаря и выход на ЛПР, когда вас не ждут.
«Сейчас неудобно. Есть предложение — пришлите на почту, посмотрим при случае».
Тёплые продажи и входящие
Обработка заявок и обращений: выявить потребность, квалифицировать и вести к сделке.
«Заявку оставил, но пока не понял, как это применимо к моим задачам».
Работа с возражениями
Блиц-отработка «дорого», «я подумаю», «отправьте КП» до автоматической реакции.
«Дорого. И чем вы лучше тех, с кем мы уже работаем?».
Сложные переговоры
Торг, многоэтапные B2B-сделки и работа с несколькими ЛПР без потери инициативы.
«Дайте лучшие условия, иначе продолжим с текущим подрядчиком».
Удержание и допродажи
Продление контракта, upsell и реанимация «уснувших» клиентов из базы.
«Мы приостановили сотрудничество. Не поняли ценность — что изменилось?».
Сервис и работа с негативом
Стресс-тесты: срывы сроков, претензии и возвращение лояльности разгневанного клиента.
«Вы сорвали сроки! Требую возврата денег и пишу претензию гендиректору!».
Индивидуальные сценарии
под вашу специфику
Собираем ИИ-клиентов по вашим реальным звонкам, скриптам и базе знаний. Голос, характер и возражения, как у настоящих клиентов вашей ниши.
- ✓Анализируем ваши звонки и скрипты продаж
- ✓Настраиваем характер и возражения под нишу
- ✓Готовый тренажёр за несколько дней
Три режима тренировок под любую задачу
От полного прогона сделки до блиц-отработки одного навыка — выбираете глубину под цель тренировки.
Полноценный диалог
Прогон всей сделки за один сеанс: от первого контакта до закрытия.
- ✓Все этапы продаж за сеанс
- ✓Удержание инициативы
- ✓Логика ведения сделки
Тренировка этапа
Отработка одного этапа переговоров, например только «Квалификация».
- ✓Точечная прокачка этапа
- ✓Разбор именно слабого места
- ✓Быстрый повтор до результата
Блиц-отработка навыка
Один навык в фокусе, например возражение «Дорого», короткими подходами.
- ✓Автоматическая реакция
- ✓Уверенность в голосе
- ✓Много повторов за смену
Покажем выгоду на языке вашей задачи
Боль РОПа, HR и собственника в Telecom, разная. Выберите свою роль, чтобы увидеть релевантный сценарий.
Рассчитайте экономический эффект от внедрения
Ручная адаптация и контроль качества, это скрытые издержки, которые съедают маржу. Узнайте, сколько вы сэкономите, автоматизировав этот процесс.
проекта перед финансовым директором
Ответы на вопросы
Персонажи Lexis Voice общаются со скоростью живого диалога. ИИ понимает перебивания, сарказм, сленг и нелинейные ответы, и реагирует так же.
Оставьте заявку, покажем демо под вашу нишу
Запустим тренажёр на ваших сценариях и рассчитаем экономический эффект для вашего отдела. Перезвоним в течение рабочего дня.
- ✓Живое демо под специфику вашей ниши
- ✓Расчёт ROI для вашего отдела продаж
- ✓Без обязательств и навязчивых продаж
Тренируйте возражения
- Как отработать возражение «Дорого» в телеком-компании
- Как отработать возражение «Я подумаю» в телеком-компании
- Как отработать возражение «Отправьте КП на почту» в телеком-компании
- Как отработать возражение «Уже работаем с другими» в телеком-компании
- Как отработать возражение «Нет бюджета» в телеком-компании
- Как отработать возражение «Нет времени» в телеком-компании