EdTech и образование

Лига Роботов

«Лига Роботов» продаёт детское дополнительное образование родителям, где разговор эмоциональный и цена ошибки высокая. За 13 месяцев на платформе команда накопила 2 052 тренировочных звонка.

2 052

тренировочных звонков

21,5%

звонков с достигнутой целью

51/100

качество диалога

Коротко

У компании «Лига Роботов» накопилось 2 052 тренировочных звонка в LexisVoice. До цели дошли 21,5% диалогов, среднее качество разговора 51 из 100 при средней сессии 4,2 мин.

Задача

Научить менеджеров говорить с родителями о детском образовании: разговор эмоциональный, а цена неудачной формулировки высокая.

Что внедрили

Голосовой тренажёр
Текстовый тренажёр
Авто-анализ реальных звонков
Crm-интеграция
Библиотека из 20+ сценариев разной сложности под реальные переговорные ситуации
Назначаемые задания менеджерам с контролем выполнения

Результаты

Показатели команды на платформе

2 052

тренировочных звонков

21,5%

звонков с достигнутой целью

51/100

среднее качество диалога

95,8%

диалогов доведено до конца

Подробности внедрения

4,2 мин

средняя сессия

1 073

звонков за 8 месяцев

1 (из 63)

заданий выполнено

285

оценок от сотрудников

Оценки сотрудников

Полезность тренажёра

4,6

Реалистичность собеседника

4,7

Качество звука

По шкале от 1 до 5 · 285 оценок внутри платформы

Динамика

Как росла практика по месяцам

Пик — окт 25: 1 054 тренировочных звонков за месяц.

График по полным месяцам. Текущий месяц не показан: выгрузка сделана в его середине, и он был бы вдвое короче остальных.

1 054

367

244

июн 25

июл 25

авг 25

сен 25

окт 25

ноя 25

дек 25

янв 26

фев 26

мар 26

апр 26

май 26

Что именно тренировали

Сценарии, исходы и вовлечённость

Разрез по конкретным диалогам: какие ситуации отрабатывали чаще всего и чем они заканчивались.

Топ сценариев по объёму

1Вадим - Средний728
2Светлана - Средний190
3Олеся - Простой153
4Елена Васильевна - Средний114
5Михаил - Средний уровень100

Чем заканчивались диалоги

20%цель достигнута

Клиент ушёл подумать50%
Цель не достигнута20%
Достигнута максимальная цель12%
Достигнута минимальная цель8%
Без статуса3%
Технический сбой2%
Диалог не завершён2%

Достижения, которые открыли сотрудники

Первый звонок

10 звонков

Ранняя пташка

Серия из 3 дней

Первый чат

Показатели получены из аналитики платформы Lexis Voice по компании «Лига Роботов» на 16.06.2026. «Звонок с достигнутой целью» это диалог, в котором ИИ-оценка зафиксировала выполнение минимальной или максимальной цели сценария. «Качество диалога» — сводная оценка от 0 до 100 по чек-листу клиента.