Обучайте тысячи операторов без роста штата наставников
Голосовой ИИ-тренажёр берёт на себя первые 20 часов работы живого тренера и держит единый стандарт качества по всей сети операторов, в том числе на удалёнке.
- ✓Онбординг под новый проект за 3–5 дней
- ✓Контроль качества 100% звонков, а не «пальцем в небо»
- ✓Снижение нагрузки на наставников до 50%
Николай Сергеевич
ииЗвонит с жалобой и переходит на крик. Оператору нужно деэскалировать, удержать и довести до решения строго по регламенту заказчика, без «сырых» импровизаций.
Начать звонокЛидеры рынка выбирают Lexis Voice, чтобы не терять клиентов из-за ошибок новичков
Новички отрабатывают сценарии, возражения и сложные ситуации с ИИ до выхода на реальные звонки
Как обучать операторов, если они уходят через три месяца?
Текучка превращает обучение в бесконечный конвейер расходов: средний срок жизни оператора в АКЦ: 3–4 месяца
«Слушаем 1–2% записей, это пальцем в небо»
Оператор может быть идеален в двух звонках и хамить в остальных девяноста восьми, а штраф по SLA приходит за всех.
На удалёнке не «слышно воздух»
Наставник не сидит рядом, операторы выходят на линию «сырыми» и сливают трафик заказчика.
Каждый новый проект начинается со срочного найма
Под старт нужно за считанные дни обучить десятки людей с нуля, и так без остановки.
Узнали свои разговоры? Подберём, что тренировать первым
Пять вопросов про отдел и то, что не получается, — ИИ соберёт три тренировочных сценария под вашу нишу и главную боль.
- 5 вопросов
- около минуты
- результат сразу, без регистрации
Превращайте ошибки в звонках в рост выручки
ИИ находит ошибки в реальных звонках и сразу собирает тренировки под них. Навык закрепляется на ИИ-аватарах, а не на ваших клиентах.
Тест-драйв кандидата до собеседования и оффера
Выводите на план за 14 дней вместо 90, благодаря практическому обучению на ваших ИИ-клиентах
Аналитика реальных звонков
из CRMАвтоматический импорт и анализ звонков из вашей CRM или телефонии.
Выявление пробелов в знаниях
по вашему стандартуЗагружаем вашу базу знаний, ИИ сравнивает реальный звонок с вашим стандартом.
Мониторинг прогресса
на практикеПроверяем, стал ли менеджер применять навык на практике в живых разговорах.
Авто-назначение тренировок
1 деньТренировка с ИИ именно тех моментов, которые были провалены в реальных звонках.
цикл
Позвольте сотрудникам совершить свои первые 100 ошибок на ИИ, а не на живой прибыли компании
Тренажёр берёт риск обучения на себя: новичок набивает руку на ИИ-клиентах и выходит к реальным сделкам уже готовым.
первых звонков менеджер проходит на тренажёре, а не на ваших клиентах
Возможности платформы Lexis Voice
Отсеивайте слабых кандидатов ещё до первого собеседования
Не тратьте время рекрутеров и РОПов на слабых кандидатов. Отправьте кандидату ссылку на диалог с ИИ, система покажет, кто умеет продавать, а кто только обещает.
Выводите менеджеров на план за 2 недели вместо 3 месяцев
Lexis Voice заменяет ручное наставничество, обучая стандартам компании 24/7. Новички работают в безопасной среде и делают ошибки на ИИ-клиентах.
Увеличьте конверсию действующего отдела
Голосовой ИИ-тренер даёт обратную связь сразу после звонка. Диалоги с ИИ-клиентами и кастомная аналитика закрепляют навык на практике.
Какие ситуации можно тренировать в Lexis Voice
От холодного звонка до работы с претензией: тренируйте любой сценарий продаж и сервиса. Ниже примеры, но категорий столько же, сколько ситуаций у вашей команды.
Холодные звонки
Первый контакт, обход секретаря и выход на ЛПР, когда вас не ждут.
«Сейчас неудобно. Есть предложение, пришлите на почту, посмотрим при случае».
Тёплые продажи и входящие
Обработка заявок и обращений: выявить потребность, квалифицировать и вести к сделке.
«Заявку оставил, но пока не понял, как это применимо к моим задачам».
Работа с возражениями
Блиц-отработка «дорого», «я подумаю», «отправьте КП» до автоматической реакции.
«Дорого. И чем вы лучше тех, с кем мы уже работаем?».
Сложные переговоры
Торг, многоэтапные B2B-сделки и работа с несколькими ЛПР без потери инициативы.
«Дайте лучшие условия, иначе продолжим с текущим подрядчиком».
Удержание и допродажи
Продление контракта, upsell и реанимация «уснувших» клиентов из базы.
«Мы приостановили сотрудничество. Не поняли ценность, что изменилось?».
Сервис и работа с негативом
Стресс-тесты: срывы сроков, претензии и возвращение лояльности разгневанного клиента.
«Вы сорвали сроки! Требую возврата денег и пишу претензию гендиректору!».
Индивидуальные сценарии
под вашу специфику
Сценарий собирается в конструкторе: сегмент, тип звонка, характер собеседника и список возражений. Мы соберём его по вашим звонкам и скриптам, дальше вы правите и добавляете новые сами.
- ✓Первые сценарии собираем мы, по вашим звонкам и скриптам
- ✓Дальше конструктор в ваших руках, программист не нужен
- ✓Готовый тренажёр за несколько дней
Так выглядит конструктор сценария внутри платформы
Три режима тренировок под любую задачу
От полного прогона сделки до блиц-отработки одного навыка: глубину выбираете под цель тренировки.
Полноценный диалог
Прогон всей сделки за один сеанс: от первого контакта до закрытия.
- ✓Все этапы продаж за сеанс
- ✓Удержание инициативы
- ✓Логика ведения сделки
Тренировка этапа
Отработка одного этапа переговоров, например только «Квалификация».
- ✓Точечная прокачка этапа
- ✓Разбор именно слабого места
- ✓Быстрый повтор до результата
Блиц-отработка навыка
Один навык в фокусе, например возражение «Дорого», короткими подходами.
- ✓Автоматическая реакция
- ✓Уверенность в голосе
- ✓Много повторов за смену
Покажем выгоду на языке вашей задачи
Боль РОПа, HR и собственника в Контакт-центры, разная. Выберите свою роль, чтобы увидеть релевантный сценарий.
Рассчитайте экономический эффект от внедрения
Ручная адаптация и контроль качества, это скрытые издержки, которые съедают маржу. Узнайте, сколько вы сэкономите, автоматизировав этот процесс.
Как считаем
- Выход на план: 3 мес. без тренажёра и 1.5 мес. с ним
- В период адаптации сотрудник делает 45% плана
- К окладу добавлены страховые взносы, коэффициент 1.3
- Руководитель тратит 2 ч/нед на новичка и 2 ч/нед на разборы по отделу
- Рост выручки в расчёт не заложен: он зависит от вашей воронки, а не от тренажёра
для защиты проекта перед финансовым директором
Ответы на вопросы
Персонажи Lexis Voice общаются со скоростью живого диалога. ИИ понимает перебивания, сарказм, сленг и нелинейные ответы, и реагирует так же.
Оставьте заявку, покажем демо под вашу нишу
Покажем тренажёр на диалоге из Контакт-центры и рассчитаем экономический эффект для вашего отдела. Перезвоним в течение рабочего дня.
- ✓Живое демо под специфику вашей ниши
- ✓Расчёт ROI для вашего отдела продаж
- ✓Без обязательств и навязчивых продаж
Тренируйте возражения
- Как отработать возражение «Дорого» в контакт-центре
- Как отработать возражение «Я подумаю» в контакт-центре
- Как отработать возражение «Отправьте КП на почту» в контакт-центре
- Как отработать возражение «Уже работаем с другими» в контакт-центре
- Как отработать возражение «Нет бюджета» в контакт-центре
- Как отработать возражение «Нет времени» в контакт-центре