01
Теория не становится поведением
Между «прочитал» и «умеет» лежат сто повторений вслух. В LMS их взять негде.
Обучению и развитию
LMS учит знать. Мы ставим навык говорить
Менеджер сдал тест на отлично и всё равно теряется на первом возражении. Навык ставится повторением вслух, а не чтением с экрана.
12 544 менеджера уже тренируются.
Среди клиентов ОТП Банк, Синергия, Нетология
Работа, на которую вас наняли
Когда я запускаю программу обучения, я хочу доказать её эффект цифрами, чтобы бюджет не резали первым.
Баллы и навыкиКастомная аналитика
Параметры аналитики
СегодняВчераНеделяМесяц
Общая информация(неделя)
Средний балл
78
Время тренировок
320мин
Среднее время
6мин
Тренировки
1 248
Баллы по этапам продаж(неделя)
ПодробнееУстановление контакта92%
Выявление потребностей78%
Презентация решения85%
Работа с возражениями54%
Завершение и закрытие88%
| Сотрудник | Средний балл | Тренировки |
|---|---|---|
ААлексей Смирнов | 82 | 14 трен. |
ММария Козлова | 74 | 9 трен. |
ДДмитрий Орлов | 68 | 11 трен. |
25
критериев, по которым измеряется навык
2–3 недели
до первой измеримой динамики
5 листов
готового отчёта для правления
Почему обучение продажам не переходит в навык?
Вы это знаете лучше всех. Проблема в том, что в отчётности это выглядит одинаково: курс пройден, тест сдан, галочка стоит.
02
Обучение вызывает отторжение
Видео и тесты проходят ради галочки. Вовлечённость падает, а вместе с ней и результат.
03
Эффект нечем доказать
Потратили день отдела. Что изменилось, сказать нечем, поэтому бюджет режут первым.
«Традиционные LMS не учат говорить. Менеджеры знают продукт, но заикаются на возражениях в живом бою.»
Доказательство эффекта
Программу наконец видно в цифрах
Балл по критическому этапу до запуска программы и после. Это то, что кладётся в презентацию.
Средний балл по отделу
Этап «Работа с возражениями»
74+22 за квартал
До программыЗапуск обучения10 недель наблюдения
Как это работает
Как построить программу обучения продажам под команду?
Обычно бывает наоборот: есть программа, под неё подгоняют людей. Здесь стартовая точка, это конкретные ошибки в конкретных звонках.
- ИИ находит провал по конкретному критерию в реальном разговоре
- Система сама строит индивидуальный план под каждого
- Назначение с проходным баллом и дедлайном, это задача, а не совет
Задания
AI-рекомендацииНазначить задание
Поиск по пользователю...Все задания
| Пользователь | Задание | Статус | Прогресс |
|---|---|---|---|
А Алексей Смирнов МОП | Холодный звонок ИсходящийИгорь Станиславович | Ожидает 18.08 → 25.08 | 0/30% |
М Мария Козлова МОП | Работа с ценой ВозражениеСветлана Юрьевна | В процессе 12.08 → 22.08 | 1/354% |
Д Дмитрий Орлов МОП | Входящая заявка ВходящийИгорь Станиславович | Выполнено 04.08 → 11.08 | 3/382% |
Отчётность
Что кладётся в презентацию для правления
Не количество проведённых часов, а изменение поведения в цифрах.
Динамика по этапам
Балл за «работу с возражениями» вырос с 52 до 74 за квартал.
Влияние на воронку
Доля разговоров с согласованным следующим шагом с 31% до 58%.
Скорость выхода на план
Новички доходят до плана за 2 недели вместо 3 месяцев.
Выгрузки: CSV и Excel из пяти листов с разбивкой по филиалам. Аналитика возвращается и в CRM.
Вовлечённость
Как удержать регулярность обучения без принуждения?
Взрослому неловко проваливаться при коллегах, поэтому на очных ролевках отмалчиваются те, кому практика нужнее всего. Наедине с тренажёром он пробует столько раз, сколько нужно.
- Больше половины тренировок, это повторные прохождения
- Достижения, стрики, лидерборд и командные челленджи
- Тренировка занимает 10–15 минут и помещается в рабочий день
02:14
Анна КовалёваГоворит
Оставила заявку на курс · EdTech
Завершить звонок
Транскрипт разговора
Вы
Добрый день, это Алексей, вы оставляли заявку на курс.
Анна
Дорого для онлайн-курса. Чем вы лучше бесплатных видео на YouTube?
Подсказки
Всего подсказок: 1
Спросите, какую цель обучения хочет закрыть, и только потом отвечайте на «дорого».
Масштаб
Один стандарт качества на всю сеть
Наставничество не масштабируется на тысячу человек без потери стандарта. Технология масштабируется: оргструктура с филиалами и отделами, централизованное управление сценариями и чек-листами из одного кабинета, разграничение доступа, интеграции по API и on-premise для закрытого контура.
SCORM и SSO обсуждаются в рамках внедрения, это не коробочная функция. Уточните на демо под ваш стек.
Подбор сценариев
Какие разговоры стоит тренировать вашему отделу?
Пять вопросов про отдел и то, что не получается в разговорах, — ИИ соберёт три тренировочных сценария под вашу нишу и главную боль.
- 5 вопросов
- около минуты
- результат сразу, без регистрации
Что вы используете
Модули, которые закрывают вашу задачу
Платформа шире, но начинать имеет смысл с этих.
Аналитика
Аналитика и план обучения
Готовность каждого в цифрах, карта компетенций и план развития, который строится сам.
ПодробнееТренировкиГолосовой тренажёр
Практика голосом с клиентом, который перебивает и торгуется. Ошибка стоит ноль рублей.
ПодробнееНаставникИИ-тренер
Разбор сразу после звонка и точечное задание вместо совета «работай лучше».
ПодробнееОтветы на вопросы
Что обычно спрашивают
Нет. LMS остаётся за теорией и регламентами, мы отвечаем за практику голосом. Это разные слои обучения.
Чек-лист · HR
Адаптация менеджера: первые две недели
План, который доводит новичка до первых живых звонков за две недели, а не за три месяца.
Открыть чек-листПервые пункты
12 пунктов- Доступы и материалы готовы к 10:00 первого дня
- Назначен наставник с забронированным временем
- Записан критерий «готов к живым звонкам»
Дальше — ещё 9 пунктов и версия для печати.
Демо за 30 минут
Покажите эффект обучения в цифрах, а не в отработанных часах
Разберём на демо несколько ваших реальных звонков и соберём срез по команде. Увидите, как выглядит отчёт, ещё до внедрения.
- Без предоплаты
- Демо на ваших сценариях
- Расчёт эффекта для вашего отдела
Заявка
Оставьте заявку, покажем демо под вашу нишу
Покажем тренажёр на диалоге из вашей ниши и рассчитаем экономический эффект для вашего отдела. Перезвоним в течение рабочего дня.
- ✓Живое демо под специфику вашей ниши
- ✓Расчёт ROI для вашего отдела продаж
- ✓Без обязательств и навязчивых продаж
Другие роли
В команде у всех разная боль
Покажите коллеге страницу на языке его задачи.