01
Теория не становится поведением
Между «прочитал» и «умеет» лежат сто повторений вслух. В LMS их взять негде.
Обучению и развитию
LMS учит знать. Мы ставим навык говорить
Менеджер сдал тест на отлично и всё равно теряется на первом возражении. Навык ставится повторением вслух, а не чтением с экрана.
12 544 менеджера уже тренируются.
Среди клиентов Ростелеком, Альфа-Банк, Нетология
Работа, на которую вас наняли
Когда я запускаю программу обучения, я хочу доказать её эффект цифрами, чтобы бюджет не резали первым.
Профиль сотрудника · Навыки9 / 14 день
Lexis Voice
Мария Волкова
Менеджер · онбординг
Холодный контакт88
Выявление потребности74
Презентация решения80
Работа с возражениями51
Закрытие сделки47
Сильная сторона
Холодный контакт
Зона роста
Закрытие сделки
25
критериев, по которым измеряется навык
2–3 недели
до первой измеримой динамики
5 листов
готового отчёта для правления
Знание продукта не равно умению его продать
Вы это знаете лучше всех. Проблема в том, что в отчётности это выглядит одинаково: курс пройден, тест сдан, галочка стоит.
02
Обучение вызывает отторжение
Видео и тесты проходят ради галочки. Вовлечённость падает, а вместе с ней и результат.
03
Эффект нечем доказать
Потратили день отдела. Что изменилось, сказать нечем, поэтому бюджет режут первым.
«Традиционные LMS не учат говорить. Менеджеры знают продукт, но заикаются на возражениях в живом бою.»
Доказательство эффекта
Программу наконец видно в цифрах
Балл по критическому этапу до запуска программы и после. Это то, что кладётся в презентацию.
Средний балл по отделу
Этап «Работа с возражениями»
74+22 за квартал
До программыЗапуск обучения10 недель наблюдения
Как это работает
Программа собирается из реальных провалов
Обычно бывает наоборот: есть программа, под неё подгоняют людей. Здесь стартовая точка, это конкретные ошибки в конкретных звонках.
- ИИ находит провал по конкретному критерию в реальном разговоре
- Система сама строит индивидуальный план под каждого
- Назначение с проходным баллом и дедлайном, это задача, а не совет
План обучения · Назначенияпроходной балл 60
Lexis VoiceРекомендация: у Игоря провален критерий «истинная причина возражения» в 7 звонках. Назначить тренировку?
Отработка «дорого»
Игорь П. · до 24.07
Выявление потребности
Мария В. · до 22.07
Закрытие на следующий шаг
Олег Т. · до 19.07
Выполнено по отделу18 из 24 · 75%
Отчётность
Что кладётся в презентацию для правления
Не количество проведённых часов, а изменение поведения в цифрах.
Динамика по этапам
Балл за «работу с возражениями» вырос с 52 до 74 за квартал.
Влияние на воронку
Доля разговоров с согласованным следующим шагом с 31% до 58%.
Скорость выхода на план
Новички доходят до плана за 2 недели вместо 3 месяцев.
Выгрузки: CSV и Excel из пяти листов с разбивкой по филиалам. Аналитика возвращается и в CRM.
Вовлечённость
Люди возвращаются в тренажёр сами
Взрослому неловко проваливаться при коллегах, поэтому на очных ролевках отмалчиваются те, кому практика нужнее всего. Наедине с тренажёром он пробует столько раз, сколько нужно.
- Больше половины тренировок, это повторные прохождения
- Достижения, стрики, лидерборд и командные челленджи
- Тренировка занимает 10–15 минут и помещается в рабочий день
Тренировка · ЗвонокAI-клиент
Lexis Voice
Анна Ковалёваии
Оставила заявку на курс · EdTech
Характер
Сомневается в цене
Тип
Тёплый звонок
AI-клиент говорит…
«Дорого для онлайн-курса. Чем вы лучше бесплатных видео на YouTube?»
Подсказка: выявите цель обучения, затем отработайте «дорого»
Завершить
Масштаб
Один стандарт качества на всю сеть
Наставничество не масштабируется на тысячу человек без потери стандарта. Технология масштабируется: оргструктура с филиалами и отделами, централизованное управление сценариями и чек-листами из одного кабинета, разграничение доступа, интеграции по API и on-premise для закрытого контура.
SCORM и SSO обсуждаются в рамках внедрения, это не коробочная функция. Уточните на демо под ваш стек.
Что вы используете
Модули, которые закрывают вашу задачу
Платформа шире, но начинать имеет смысл с этих.
Аналитика
Аналитика и план обучения
Готовность каждого в цифрах, карта компетенций и план развития, который строится сам.
ПодробнееГолосовой тренажёрСимуляции с ИИ-клиентами
Практика голосом с клиентом, который перебивает и торгуется. Ошибка стоит ноль рублей.
ПодробнееНаставникИИ-тренер
Разбор сразу после звонка и точечное задание вместо совета «работай лучше».
ПодробнееОтветы на вопросы
Что обычно спрашивают
Нет. LMS остаётся за теорией и регламентами, мы отвечаем за практику голосом. Это разные слои обучения.
Демо за 30 минут
Покажите эффект обучения в цифрах, а не в отработанных часах
Разберём на демо несколько ваших реальных звонков и соберём срез по команде. Увидите, как выглядит отчёт, ещё до внедрения.
- Без предоплаты
- Демо на ваших сценариях
- Расчёт эффекта для вашего отдела
Заявка
Оставьте заявку, покажем демо под вашу нишу
Запустим тренажёр на ваших сценариях и рассчитаем экономический эффект для вашего отдела. Перезвоним в течение рабочего дня.
- ✓Живое демо под специфику вашей ниши
- ✓Расчёт ROI для вашего отдела продаж
- ✓Без обязательств и навязчивых продаж
Другие роли
В команде у всех разная боль
Покажите коллеге страницу на языке его задачи.