Фидбэк опаздывает
Через неделю человек уже не помнит контекст и воспринимает замечания как придирки.
Наставник, который знает историю каждого менеджера и помнит ваши скрипты. Доступен круглосуточно.
Разбор звонков стоит в календаре, потом сдвигается на пятницу, потом отменяется. А новичок две недели повторяет одну и ту же ошибку.
Через неделю человек уже не помнит контекст и воспринимает замечания как придирки.
Один промах в понедельник и в пятницу оценивается по-разному.
Отдел растёт, часов у руководителя не прибавляется. Обучение упирается в его календарь.
Тренер видит расшифровку, оценки и историю человека. Поэтому разговор начинается не с нуля.
Отношения, доверие и решения по людям остаются за руководителем. А объяснить, почему нельзя давить на закрытие, не сняв возражение, одинаково нужно и первому новичку, и восьмому. Вот это и уходит из вашего календаря.
Подготовка к разговору один на один перестаёт быть отдельным вечером работы.
Средний балл, динамика, кто вырос, кто просел.
Конкретный этап и люди, у которых он западает.
Разбор сотрудника с примерами из его звонков.
Провалено выявление настоящей причины «дорого», значит тренер выдаёт клиента, у которого «дорого» означает «я не понял, за что плачу».
Без полугодового проекта с интеграторами и методологами.
Разбираем ваши записи. Вы понимаете, совпадает ли оценка ИИ с вашей.
Стартовые сценарии работают сразу, интегрировать ничего не нужно.
Собираем персонажей из ваших звонков. Подключаем CRM, если нужна.
Смотрим динамику и решаем, расширяться или нет.
От вас нужны материалы, которые уже есть, и один человек на связи.
Ошибка в реальном звонке становится тренировкой, а тренировка проверяется на следующем звонке.
Руководителю нужна картина по отделу, а не по отдельным разговорам
ПодробнееГолосовой тренажёрРазбор заканчивается тренировкой, а не советом
ПодробнееРечевая аналитикаТренеру нужен материал: разобранные реальные звонки
ПодробнееИИ-клиент играет покупателя, с ним тренируются. Тренер играет наставника и объясняет, что пошло не так. И в отличие от клиента, тренер знает материалы вашей компании.
Покажем разбор на вашем реальном разговоре. Решите сами, доверили бы вы ему своего новичка.
Запустим тренажёр на ваших сценариях и рассчитаем экономический эффект для вашего отдела. Перезвоним в течение рабочего дня.