Данные собираются из тренировок на ИИ-клиентах и из разборов реальных звонков
Аналитика
Знайте готовность каждого вместо «кажется, могли бы лучше»
Кто вырос, кто застрял, кому уже можно доверить дорогие лиды. Решения по людям по данным, а не по впечатлениям.
Аналитика отдела · Баллыза месяц
Lexis VoiceСредний балл
8.4▲ +6%
Тренировки
1 248▲ +22%
Время тренировок
320 мин
Ср. время
6.5 мин▼ −4%
Баллы по этапам продаж
Установление контакта
92%
Выявление потребностей
78%
Презентация решения
85%
Работа с возражениями
64%
Завершение и закрытие
88%
Топ сотрудниковМОП · за месяц
#1Команда А+34%
#2Команда B+22%
#3Команда C−4%
2–3 недели
до первой осмысленной картины по отделу
до 15%
выручки теряется на субъективной оценке
5 листов
готового отчёта для правления
Определение
Что такое аналитика навыков отдела продаж?
Аналитика навыков отдела продаж — это сводная оценка команды по данным тренировок и реальных звонков, которая показывает, кто из менеджеров вырос, кто застрял и кому уже можно доверить дорогие лиды.
Навык считается по динамике за период, а не по одному удачному разговору
Видно провал по конкретному этапу разговора, а не общая оценка «плохо»
Под найденные провалы формируется план обучения
Определение обновлено
Как понять, кто из менеджеров готов к дорогим лидам?
На входе люди и зарплаты, на выходе выручка. Что происходит между ними, вопрос веры.
Решения по ощущениям
«Кажется, у Игоря проблема с закрытием», это гипотеза, а не факт.
Готовность неизвестна
Выпускать на дорогие лиды или рано, решается на глаз.
Обучение не измеряется
Потратили день отдела. Что выросло, сказать нечем, поэтому бюджет урежут.
Готовность
Кому можно доверить дорогие лиды уже сегодня
Не общий балл, а понятный статус по каждому человеку.
88
Готов к дорогим лидам
Все навыки выше порога
64
Ещё в онбординге
Проседает закрытие сделки
31
Нужно решение
Три месяца без прогресса
Дашборд
Состояние отдела на одном экране
Живая картина вместо отчёта, который кто-то собирает вручную раз в месяц.
- Видно, что проседает у отдела, а что у человека
- Отдельно лидер и зона внимания недели
- Тренировки и реальные звонки в одном контуре
Аналитика отдела · Баллыза месяц
Lexis VoiceСредний балл
8.4▲ +6%
Тренировки
1 248▲ +22%
Время тренировок
320 мин
Ср. время
6.5 мин▼ −4%
Баллы по этапам продаж
Установление контакта
92%
Выявление потребностей
78%
Презентация решения
85%
Работа с возражениями
64%
Завершение и закрытие
88%
Топ сотрудниковМОП · за месяц
#1Команда А+34%
#2Команда B+22%
#3Команда C−4%
Карта компетенций
Почему одной оценки менеджера недостаточно?
70 из 100 может означать ровное «неплохо везде», а может блестящее выявление потребности при провале в закрытии. Это разные люди.
- Новичок: чего не хватает до выхода на линию
- Опытный: провал, который годами компенсировался обаянием
- Команда: дыра, которую надо чинить скриптом, а не обучением
Профиль сотрудника · Навыки9 / 14 день
Lexis Voice
Мария Волкова
Менеджер · онбординг
Холодный контакт88
Выявление потребности74
Презентация решения80
Работа с возражениями51
Закрытие сделки47
Сильная сторона
Холодный контакт
Зона роста
Закрытие сделки
План обучения
Как строится план обучения менеджера?
Обычно бывает наоборот: есть программа обучения, под неё подгоняют людей.
- Назначение с проходным баллом и дедлайном
- Видно, кто выполнил, кто в процессе, кто просрочил
- Система сама предлагает, кому что назначить
План обучения · Назначенияпроходной балл 60
Lexis VoiceРекомендация: у Игоря провален критерий «истинная причина возражения» в 7 звонках. Назначить тренировку?
Отработка «дорого»
Игорь П. · до 24.07
Выявление потребности
Мария В. · до 22.07
Закрытие на следующий шаг
Олег Т. · до 19.07
Выполнено по отделу18 из 24 · 75%
Разговор с финансовым директором
Обучение перестаёт быть расходом без доказанного эффекта
Балл по этапу вырос с 52 до 74 за квартал. Доля разговоров с согласованным следующим шагом с 31% до 58%. Новички выходят на план за две недели вместо трёх месяцев. Это цифры, которые кладутся в презентацию.
Гибкость
Свою формулу успеха не нужно менять под нас
Дашборды собираются под ваши метрики: воронки, спидометры, графики, таблицы.
Воронка целей звонка
Сколько дошло до минимальной цели, сколько до максимальной.
Один критичный критерий
Динамика по неделям того пункта, который вы сейчас чините.
Сравнение филиалов
Одна метрика по подразделениям: где практика, а где случайность.
Ваша отрасль
Одна механика, разные сценарии
Внедрение
Первый результат уже за две недели
Без полугодового проекта с интеграторами и методологами.
День 1
Демо на ваших материалах
Разбираем ваши записи. Вы понимаете, совпадает ли оценка ИИ с вашей.
Неделя 1
Команда тренируется
Стартовые сценарии работают сразу, интегрировать ничего не нужно.
Неделя 2
Ваша специфика
Собираем персонажей из ваших звонков. Подключаем CRM, если нужна.
Дальше
Первые цифры
Смотрим динамику и решаем, расширяться или нет.
От вас нужны материалы, которые уже есть, и один человек на связи.
Замкнутый цикл
Это часть системы, а не отдельный инструмент
Ошибка в реальном звонке становится тренировкой, а тренировка проверяется на следующем звонке.
Ответы на вопросы
Что обычно спрашивают
По обоим. Тренировки доступны сразу, реальные звонки из CRM на тарифе «Профессиональный». Ценность в сопоставлении: видно, доходит ли отработанное до живых разговоров.
Демо за 30 минут
Перестаньте управлять отделом на ощущениях
Разберём на демо несколько ваших звонков и соберём срез по команде. Увидите отдел в цифрах до внедрения.
- Без предоплаты
- Демо на диалоге из вашей ниши
- Расчёт эффекта для вашего отдела
Пример отчёта
Посмотрите настоящий разбор звонка
Оценка по чек-листу, цитаты с таймкодами, темп и паузы, рекомендации — отчёт, который менеджер получает после каждого тренировочного разговора.
Открыть примерФрагмент оценки
62 / 100- Реакция на «у нас есть поставщик»7 / 10
- Уточняющий вопрос до ответа3 / 10
- Предложение следующего шага9 / 10
В отчёте — 12 таких критериев, цитаты с таймкодами и разбор темпа речи.
Заявка
Оставьте заявку, покажем демо под вашу нишу
Покажем тренажёр на диалоге из вашей ниши и рассчитаем экономический эффект для вашего отдела. Перезвоним в течение рабочего дня.
- ✓Живое демо под специфику вашей ниши
- ✓Расчёт ROI для вашего отдела продаж
- ✓Без обязательств и навязчивых продаж