Войти Начать бесплатно

Продукт

Все возможности Тренировка переписок Речевая аналитика Lexis Voice Meet Оценка кандидатов Тренажёр для себя Lexis Voice Academy Как устроена платформа Интеграции On-premise

Отрасли

EdTech FinTech Контакт-центры Недвижимость Дилерские центры Сложные IT и SaaS Ритейл и E-commerce Telecom Все отрасли →

Роли

Руководителю отдела продаж Менеджеру по продажам HR и найму Обучению и развитию Собственнику и комдиру Все роли

Материалы

Кейсы клиентов Тарифы Партнёрам Сценарии тренировок Блог Начать бесплатно

Глоссарий: обучение и оценка отдела продаж

Что означают термины, которые встречаются при выборе решения для обучения продажам. Без маркетинга: как метод устроен, чем отличается от соседних и когда он не решит задачу.

Обновлено 7 августа 2026 г.

Методы и системы

Термины рынка обучения

Форматы, с которыми чаще всего сравнивают тренажёр навыка.

LMS

Система дистанционного обучения: хранит курсы и считает прохождение

Определение

корпоративное обучение продажам

Обучение отдела за счёт компании: тренинги, курсы, наставничество

Определение

ассессмент-центр

Комплексная оценка сотрудников через деловые игры и наблюдателей

Определение

тайный покупатель

Проверка сервиса под видом обычного клиента по чек-листу

Определение

контроль качества звонков

Проверка разговоров по чек-листу: кто, как часто и по каким критериям

Определение

ролевые игры в продажах

Отработка разговора в паре: один продаёт, другой играет клиента

Определение

онбординг менеджера по продажам

Первые недели новичка: от выхода до первой самостоятельной сделки

Определение

наставничество в продажах

Опытный сотрудник ведёт новичка: разборы, обратная связь, поддержка

Определение

квалификация лида

Проверка, стоит ли вести обращение дальше по воронке

Определение

Термины платформы

Что мы имеем в виду под этими словами

Определения этих терминов живут на страницах соответствующих модулей — там же, где описано, как они работают у нас.

оценка кандидата в продажи с ИИОценка кандидата в продажи с ИИ — это автоматический тест-звонок, в котором соискатель ведёт диалог с ИИ в роли клиента, а система разбирает разговор и выдаёт балл по критериям работодателя до того, как рекрутер потратил время на интервью.тест-звонок кандидатаТест-звонок кандидата — это короткий разговор соискателя с ИИ в роли клиента по публичной ссылке, который проходит до собеседования и показывает реальный навык продаж вместо самопрезентации в резюме.речевая аналитика звонковРечевая аналитика звонков — это технология, которая расшифровывает записи разговоров в текст и автоматически оценивает каждый из них по заданным критериям, что позволяет разбирать 100% звонков вместо выборочного прослушивания.ИИ-тренерИИ-тренер — это автоматический наставник, который разбирает звонок сразу после разговора, помнит историю конкретного менеджера и назначает следующую тренировку под найденные ошибки, не занимая время руководителя.аналитика навыков отдела продажАналитика навыков отдела продаж — это сводная оценка команды по данным тренировок и реальных звонков, которая показывает, кто из менеджеров вырос, кто застрял и кому уже можно доверить дорогие лиды.тренировка переписокТренировка переписок с ИИ — это симуляция продаж в мессенджере, где ИИ-клиент пишет первым, торопит и уходит при долгой паузе, а после диалога приходит разбор по тону, скорости ответа и движению к сделке.ИИ-клиент для тренировки продажИИ-клиент для тренировки продаж — это виртуальный собеседник, который играет роль покупателя с заданным характером, возражениями и настроением, чтобы менеджер отрабатывал разговор на нём, а не на реальных клиентах.замкнутый цикл обучения продажамЗамкнутый цикл обучения продажам — это схема, в которой реальные звонки менеджера разбираются автоматически, найденные ошибки превращаются в тренировки на ИИ-клиенте, а результат тренировки проверяется на следующих реальных звонках.голосовой тренажёр продажГолосовой тренажёр продаж — это программа, в которой менеджер вслух ведёт разговор с ИИ в роли клиента, а после звонка получает разбор: где нарушил структуру, как отработал возражение, за сколько секунд ответил и что сказал лишнего.тренажёр холодных звонковТренажёр холодных звонков — это голосовая симуляция первого контакта с незнакомым клиентом, где ИИ играет человека, которому вы не вовремя позвонили: он занят, раздражён и готов положить трубку в первые секунды.диалоговый тренажёрДиалоговый тренажёр — это учебная программа, в которой сотрудник ведёт разговор с виртуальным собеседником и видит последствия своих реплик, вместо того чтобы выбирать правильный ответ из списка в тесте.

Заявка

Оставьте заявку, покажем демо под вашу нишу

Покажем тренажёр на диалоге из вашей ниши и рассчитаем экономический эффект для вашего отдела. Перезвоним в течение рабочего дня.

✓Живое демо под специфику вашей ниши
✓Расчёт ROI для вашего отдела продаж
✓Без обязательств и навязчивых продаж

Спросить про продукт, цены и внедрение