Сколько подопечных может вести один наставник?

На практике два-три при полноценных разборах. Дальше внимание распределяется неравномерно и достаётся тем, кто громче просит.

Надо ли оплачивать наставничество?

Если это не оплачивается и не учитывается в нагрузке, оно проигрывает плану продаж. Это самая частая причина, по которой институт наставничества разваливается.

Как выбрать наставника?

Лучший продавец не всегда лучший наставник: нужны терпение и умение объяснить. Сильный менеджер, поставленный наставником принудительно, теряет и в продажах, и в обучении.

Как понять, что наставничество работает?

По динамике оценок подопечного и скорости выхода на план, а не по числу проведённых встреч.

Что делать, если наставник перегружен?

Снять с него повторяющуюся часть: типовые разборы и базовую отработку. Живое время наставника имеет смысл тратить на то, чего система не умеет — контекст и поддержку.

Нужно ли наставничество опытным сотрудникам?

В другой форме: не сопровождение, а взгляд со стороны. Опытный менеджер чаще перестаёт расти не от незнания, а от отсутствия обратной связи.

Как масштабировать наставничество?

Полностью не получится: оно упирается в живое время. Масштабируется только его повторяющаяся часть.

Определение

Что такое наставничество в продажах

Наставничество в продажах — это передача опыта, при которой более опытный сотрудник регулярно разбирает разговоры новичка и даёт обратную связь, отвечая не только за знания, но и за уверенность подопечного.

Обновлено 7 августа 2026 г.

Как это работает

Как устроено: наставничество в продажах

За новичком закрепляется наставник с понятной зоной ответственности

Разговоры разбираются регулярно, а не только когда что-то пошло не так

Обратная связь даётся по конкретным эпизодам, а не в общем

Наставник постепенно снижает опеку по мере роста самостоятельности

Отличия

Что наставник делает лучше системы, а что хуже

	Живой наставник	Автоматический разбор
Контекст	Знает клиента, рынок и историю сделки	Работает с тем, что прозвучало в разговоре
Доступность	Ограничена его рабочим временем	Круглосуточно
Равномерность	Сильным подопечным достаётся больше внимания	Одинаково подробно для всех
Что даёт сверх	Поддержку и мотивацию	Объём и повторяемость

Кому подходит

Когда наставничество работает, а когда ломается

Подходит, если

В команде есть сильные сотрудники, готовые вести новичков
Продукт сложный, и контекст важнее скрипта
Нужно удержать людей в первые месяцы

Не решит задачу, если

Один руководитель на десять и больше менеджеров
Наставничество не оплачивается и идёт по остаточному принципу

Ответы на вопросы

Частые вопросы: наставничество в продажах

Обучение даёт материал, наставничество — сопровождение в реальной работе. Наставник отвечает не только за знания, но и за то, чтобы человек не сдался.

ИИ-тренер в Lexis Voice забирает повторяющуюся часть: разбирает каждый звонок сразу и назначает тренировку под ошибку. Наставнику остаётся то, что система не умеет.

ИИ-тренер

Смежные понятия

онбординг менеджера по продажам

Первые недели новичка: от выхода до первой самостоятельной сделки

ролевые игры в продажах

Отработка разговора в паре: один продаёт, другой играет клиента

корпоративное обучение продажам

Обучение отдела за счёт компании: тренинги, курсы, наставничество

Заявка

Оставьте заявку, покажем демо под вашу нишу

Покажем тренажёр на диалоге из вашей ниши и рассчитаем экономический эффект для вашего отдела. Перезвоним в течение рабочего дня.

✓Живое демо под специфику вашей ниши
✓Расчёт ROI для вашего отдела продаж
✓Без обязательств и навязчивых продаж