С чем интегрируется Lexis Voice

Входящий вебхук или OAuth-приложение. Звонок приходит сразу после события в CRM, запись скачивается с Диска.

• Мастер проверяет права портала — CRM, Телефония, Диск, Пользователи — и показывает, чего не хватает
• Фильтр импорта по воронкам и этапам: берём только звонки по нужным сделкам, отказные и архивные этапы исключаем
• Результат разбора возвращается в карточку сделки
• Автосинхронизация раз в 15 минут добирает пропущенное, если вебхук не дошёл
• Кнопка «Синхронизировать» подтягивает прошлые звонки за выбранное число дней

Интеграция с API-адресом и токеном доступа. Импорт звонков и возврат результатов разбора.

• Настраивается на стороне компании, отдельного релиза платформы не требует
• Тот же фильтр по сделкам и та же обратная запись, что и в Битрикс24
• Сопоставление сотрудников CRM с пользователями платформы — в интерфейсе

Свой коннектор на публичном API: один POST-запрос на звонок, без ожидания релиза с нашей стороны.

• Подходит, когда CRM самописная или коробочный коннектор не покрывает вашу схему
• Отдельный раздел документации «Нестандартная CRM» с готовым контрактом

Аудио, расшифровка или сегменты уходят в аналитический контур и попадают в общую отчётность.

• Три формата на выбор: файл записи, готовый транскрипт или структура реплик по говорящим
• Если прислать аудио, расшифровку сделает платформа

Запуск и жизненный цикл тренировочной сессии из вашего интерфейса: сценарии, варианты клиента, переподключение, запись.

• Нужен, когда тренажёр встраивается в ваш корпоративный портал или LMS

Платформа сама сообщает вашей системе, что звонок загружен и что анализ готов, — без опроса API по расписанию.

• Два события: звонок загружен и анализ завершён
• Адрес, список событий и подпись настраиваются запросом, есть тестовая отправка

Синхронизация сотрудников, команд и руководителей с вашей кадровой системой.

• Чтобы отчёт по отделу совпадал с реальной оргструктурой, а не поддерживался руками

Вход через вашу учётную систему и права по вашей оргструктуре.

• Не коробочная функция: протокол и каталог согласуются под ваш ландшафт
• Чаще всего идёт вместе с развёртыванием в закрытом контуре

Передача результатов тренировок в вашу систему обучения.

• Тренажёр не заменяет LMS: она отвечает за теорию, тренажёр — за практику голосом
• Если выгрузка в LMS обязательна, обсуждаем её составом внедрения, а не после запуска

Когда интеграция упирается не в протокол, а в требование не выпускать данные за периметр.

• Платформа целиком разворачивается на вашем оборудовании
• Записи, расшифровки и языковые модели остаются внутри