Как продавать: разборы вместо пересказа книг
Что говорить на каждом этапе разговора, где менеджеры чаще всего теряют сделку и как это исправляется. С примерами диалогов и типичными ошибками.
Как устроена оценка качества звонков?
Разбираем контур оценки звонков: стандарт, чек-лист, выборка или авторазбор, калибровка, обратная связь, обучение и правовые рамки.
Инструменты обучения
Что такое речевая аналитика и что она даёт обучению?
Как речевая аналитика превращает реальные звонки в обучение: что анализирует, где полезна, какие ограничения учитывать.
Инструменты обучения
Что делает ИИ-тренажёр продаж и чего от него ждать не стоит?
Трезвый гид по ИИ-тренажёру продаж: что он тренирует, как устроен, где полезен и почему не заменяет РОПа, методологию и реальные звонки.
Инструменты обучения
Что такое диалоговый тренажёр и чем он отличается от голосового
Разбираем, что называют диалоговым тренажёром, где проходит граница с голосовым форматом и как выбрать инструмент для обучения продажам.
Инструменты обучения
Что такое голосовой тренажёр продаж и как он устроен?
Разбираем, что такое голосовой тренажёр продаж, из каких частей он состоит, как проходит тренировка и где его границы.
Работа руководителя
Как разбирать видеовстречу с клиентом?
Пошаговая схема разбора видеовстречи: результат сделки, навык менеджера, видеоформат, чек-лист, тайм-коды и юридические ограничения.
Работа руководителя
Как выстроить обучение продажам внутри отдела?
Пошаговая схема обучения продажам: диагностика, выбор навыка, практика, коучинг, проверка на звонках и масштабирование.
Работа руководителя
Как продавать в переписке и мессенджерах
Гайд для РОПа: как выстроить продажи в чатах — скорость ответа, структура сообщений, тон, следующий шаг и законные касания.
Техника продаж
Как контролировать отдел продаж, не слушая все звонки?
Система контроля продаж без тотальной прослушки: CRM-данные, чек-лист, речевая аналитика, выборка аномалий и точечное обучение.
Техника продаж
Какие KPI ставить менеджеру по продажам?
Как выбрать KPI для менеджера по продажам: результат, процесс, активность, качество и правила премирования без лишних метрик.
Техника продаж
Как построить отдел продаж с нуля: порядок действий, ошибки и контроль после запуска
План построения отдела продаж с нуля: экономика, модель, воронка, найм, CRM, скрипты, обучение и контроль качества звонков.
Техника продаж
Как увеличить продажи: что проверить в отделе за неделю?
Недельный план диагностики отдела продаж: CRM, воронка, звонки, переписки, квалификация, нагрузка и план исправлений.
B2B и переговоры
Как научиться вести переговоры и на чём тренироваться?
Как построить обучение переговорам: подготовка, BATNA, симуляции, разбор ошибок, повторение и перенос навыка в реальные звонки.
Звонки
Чем продажа по телефону отличается от встречи?
Разбираем, чем телефонная продажа отличается от личной встречи, когда выбирать звонок, когда встречу и как совмещать оба канала.
Возражения
Как отрабатывать возражения: алгоритм и разбор ответов
Пошаговый алгоритм отработки возражений: как слушать, уточнять, отвечать и проверять, снят ли барьер у клиента.
Скрипты
Как написать скрипт продаж, который не звучит скриптом?
Как превратить скрипт продаж в живую карту разговора: этапы, варианты фраз, развилки, проверка вслух и доработка по звонкам.
B2B и переговоры
Что такое B2B-продажи и чем цикл отличается от B2C?
Простое объяснение B2B-продаж: кто покупает, почему цикл длиннее, какие этапы проходят сделки и чем это отличается от B2C.
Работа руководителя
Как оценить кандидата в продажи до оффера?
Пошаговая процедура: профиль роли, структурированное интервью, тест-звонок, шкала оценки и аккуратный отказ.
Звонки
Что такое холодный звонок и как довести его до встречи?
Разбираем холодный звонок как процесс: база, законность контакта, первые секунды, квалификация, возражения и следующий шаг.
Техника продаж
Из каких этапов состоит продажа и что делать на каждом?
Карта этапов продаж: цель, действия менеджера, частые ошибки и критерии перехода к следующему шагу.
Техника продаж
Какие бывают техники продаж и в каких ситуациях они работают?
Разбираем техники продаж по ситуациям: SPIN, AIDA, BANT, MEDDIC, Sandler, Challenger и консультативный подход.
Прочитали — а что тренировать вашему отделу?
Пять вопросов про отдел и то, что не получается в разговорах, — ИИ соберёт три сценария, которые стоит отыграть голосом первыми.
- 5 вопросов
- около минуты
- результат сразу, без регистрации