Методолог собирает курс из текста, слайдов и видео
Определение
Что такое LMS и почему она не учит продавать
LMS (Learning Management System) — это система дистанционного обучения, которая хранит курсы, назначает их сотрудникам и фиксирует прохождение, отвечая на вопрос «кто прошёл обучение», но не на вопрос «кто научился».
Обновлено
Как это работает
Как устроено: LMS
Курс назначается сотруднику или группе с дедлайном
Прохождение проверяется тестом с вариантами ответа
Отчётность строится по проценту прохождения и баллам за тест
Отличия
LMS и тренажёр навыка закрывают разные половины обучения
| LMS | Тренажёр навыка | |
|---|---|---|
| Что проверяет | Знание: помнит ли человек материал | Действие: как говорит в реальной ситуации |
| Форма проверки | Тест с вариантами ответа | Разговор, который надо провести |
| Что показывает отчёт | Процент прохождения курса | Оценку разговора по критериям |
| Когда достаточно | Регламенты, продукт, охрана труда | Навык говорить: возражения, переговоры |
Кому подходит
Когда LMS достаточно, а когда нет
Подходит, если
- Нужно раздать и учесть обязательное обучение по регламентам
- Материал по продукту большой и меняется редко
- Требуется формальная отчётность о прохождении
- Обучение идёт на всю компанию, а не на один отдел
Не решит задачу, если
- Задача — научить говорить с клиентом, а не запомнить материал
- Курс пройден всеми, но конверсия не изменилась
- Нужно понять, кто из менеджеров готов к дорогим лидам
Ответы на вопросы
Частые вопросы: LMS
LMS хранит и раздаёт материал, тренажёр даёт практику. LMS отвечает на вопрос «кто прошёл», тренажёр — «кто умеет». Это разные задачи, и одна не заменяет другую.
Lexis Voice закрывает вторую половину: практику голосом с ИИ-клиентом и оценку разговора по чек-листу компании. С LMS работает рядом, результаты передаются через SCORM.
Решение для обучения и развитияЗаявка
Оставьте заявку, покажем демо под вашу нишу
Покажем тренажёр на диалоге из вашей ниши и рассчитаем экономический эффект для вашего отдела. Перезвоним в течение рабочего дня.
- ✓Живое демо под специфику вашей ниши
- ✓Расчёт ROI для вашего отдела продаж
- ✓Без обязательств и навязчивых продаж