Формулируются критерии: кто наш клиент, а кто нет
Определение
Что такое квалификация лида
Квалификация лида — это проверка обращения на соответствие критериям целевого клиента, которая определяет, стоит ли тратить на него время отдела продаж, и защищает воронку от заявок без потребности, бюджета или полномочий.
Обновлено
Как это работает
Как устроено: квалификация лида
На первом контакте выясняются потребность, бюджет, сроки и полномочия
Лид получает статус: в работу, отложить или отказ
Критерии пересматриваются по данным закрытых сделок
Отличия
Что происходит без квалификации
| Без квалификации | С квалификацией | |
|---|---|---|
| Куда уходит время | На всех, кто оставил заявку | На тех, кто может купить |
| Прогноз продаж | Воронка забита нецелевыми сделками | Опирается на сопоставимые сделки |
| Мотивация отдела | Падает от серии пустых разговоров | Держится на реальных шансах |
| Оценка маркетинга | По числу лидов | По числу квалифицированных лидов |
Кому подходит
Когда квалификация лида необходима
Подходит, если
- Заявок много, а конверсия в сделку низкая
- Менеджеры жалуются на качество лидов
- Цикл сделки длинный и дорогой в сопровождении
Не решит задачу, если
- Заявок мало, и каждая заслуживает разговора
- Продукт массовый с коротким циклом покупки
Ответы на вопросы
Частые вопросы: квалификация лида
Классическая рамка квалификации: бюджет, полномочия, потребность, сроки. Работает как чек-лист, но в чистом виде считается устаревшей — она удобна продавцу, а не покупателю.
Разговор на этапе квалификации отрабатывается в Lexis Voice: ИИ-клиент уходит от прямых ответов, а разбор показывает, какие вопросы менеджер не задал.
Тренировки с ИИ-клиентамиЗаявка
Оставьте заявку, покажем демо под вашу нишу
Покажем тренажёр на диалоге из вашей ниши и рассчитаем экономический эффект для вашего отдела. Перезвоним в течение рабочего дня.
- ✓Живое демо под специфику вашей ниши
- ✓Расчёт ROI для вашего отдела продаж
- ✓Без обязательств и навязчивых продаж