Личный кабинет менеджера в Lexis Voice: прогресс, звонки, достижения
Как менеджеру ориентироваться в личном кабинете Lexis Voice: история тренировок, аналитика звонков и достижения. Короткий обзор для новичков в команде.
После первой тренировки продукт внезапно кажется большим: сценарии, аналитика, задания, ещё какие-то достижения. Легко забыть, зачем вы сюда заходили — увидеть свой прогресс.
Личный кабинет менеджера в Lexis Voice как раз про это. Ролик за минуту показывает, куда возвращаться, чтобы смотреть историю звонков, результаты и маленькие победы, а не только список сценариев.
Зачем менеджеру «домашний экран» прогресса
Потому что мотивация держится на видимом движении. Если человек не видит, что стал лучше закрывать этап или меньше сыплется на возражении, тренировки превращаются в повинность.
Кабинет собирает личную картину. РОП смотрит команду. Менеджер смотрит себя. Оба смотрят на одни и те же факты, просто с разных сторон.
Куда вести новичка
Сначала — «Добро пожаловать» и первая тренировка. Потом этот ролик. Параллельно можно открыть базу знаний для менеджера: там те же темы текстом, если удобнее читать, чем смотреть.