Дрим тим — стоматология
Администратор стоматологии — это первый контакт с пациентом и точка, где теряется запись. «Дрим тим» вывела 71 сотрудника на тренажёр и за четыре месяца прошла 1 625 диалогов.
Средний балл за разговор
12,4 → 21 за 2 мес.
Внутренняя балльная шкала платформы. Не путать с «качеством диалога из 100» — это другая нормализация.
Дрим тим — стоматология провёл 1 625 тренировочных звонков на платформе LexisVoice — AI-тренажёре для отработки переговоров. Доля звонков с достигнутой целью — 53.2%, среднее качество диалога — 51/100. Реально тренируются 71 сотрудников, средняя сессия — 4.8 мин.
Задача
Масштабировать обучение переговорам/скриптам без живых тренеров: дать 308 сотрудникам в 3 подразделениях возможность отрабатывать звонки на AI-собеседнике, получать объективную оценку по каждому диалогу и видеть прогресс. Точную бизнес-формулировку согласовать с клиентом.
Что внедрили
- Голосовой тренажёр
- Авто-анализ реальных звонков
- Библиотека из 20+ сценариев разной сложности под реальные переговорные ситуации
- Назначаемые задания менеджерам с контролем выполнения
Показатели команды на платформе
Подробности внедрения
Оценки сотрудников
По шкале от 1 до 5 · 169 оценок внутри платформы
Как росла практика по месяцам
Пик — май 26: 954 тренировочных звонков за месяц.
График по полным месяцам. Текущий месяц не показан: выгрузка сделана в его середине, и он был бы вдвое короче остальных.
Сценарии, исходы и вовлечённость
Разрез по конкретным диалогам: какие ситуации отрабатывали чаще всего и чем они заканчивались.
Топ сценариев по объёму
- 11. Максим Валерьевич (Сложный)252
- 21. Сергей Евгеньевич (Средний / «Мне тольк209
- 38. Николай Сергеевич (Простой)169
- 45. Михаил Борисович (Сложный / «Вечно сомн125
- 53. Алексей Михайлович (Средний / «Клиент и96
Чем заканчивались диалоги
- Достигнута максимальная цель35%
- Цель не достигнута29%
- Достигнута минимальная цель15%
- Диалог не завершён10%
- Клиент ушёл подумать9%
Достижения, которые открыли сотрудники
Показатели получены из аналитики платформы Lexis Voice по компании «Дрим тим — стоматология» на 16.06.2026. «Звонок с достигнутой целью» — диалог, в котором ИИ-оценка зафиксировала выполнение минимальной или максимальной цели сценария. «Качество диалога» — сводная оценка от 0 до 100 по чек-листу клиента.
Какие модули использует Дрим тим — стоматология
Другие кейсы
Медицинские центрыВИТАДЕНТ
Качество диалога 73/100 — лучший показатель среди медицинских кейсов.
EdTech и образованиеИЦ «ИСКРА»
3 133 тренировочных звонка и 48 сотрудников в четырёх подразделениях — крупнейшее внедрение по объёму практики.
Сложные B2B-продажиСтроительные машины
70% звонков с достигнутой целью — лучший показатель результативности среди крупных внедрений.
Решение для отрасли
Платформа
Попробовать
Соберём такой же разбор по вашему отделу продаж
Покажем платформу на ваших сценариях и посчитаем, во сколько обходится обучение новичка на живых клиентах — так же, как считали для Дрим тим — стоматология.