Как отработать возражение «Я подумаю» в онлайн-школе

Почему возникает возражение «Я подумаю»

Чаще всего «я подумаю» — вежливый отказ или скрытое сомнение, которое клиент не озвучил. Настоящее возражение спрятано, и задача — вытащить его наружу.

4 готовых формулировок

1. 1Легализовать сомнение: «Конечно. Обычно „подумать“ значит, что остался вопрос — что именно смущает?»
2. 2Сузить: «Вам подумать над ценой, сроками или тем, подходит ли вообще?»
3. 3Договориться о следующем шаге: «Давайте я наберу вас в четверг — что к этому времени должно проясниться?»
4. 4Показать риск промедления: «Что изменится, если решить сейчас, а не через месяц?»

Типичные ошибки

• ✕Отпустить клиента без конкретной даты следующего контакта.
• ✕Давить «ну так что, берёте?» — усиливает желание сбежать.
• ✕Не выяснить, какое именно сомнение стоит за фразой.