Lexis Voice или Аспирити: собственная платформа или сервис под брендом студии
Перед пилотом стоит выяснить не только состав функций, но и то, кто отвечает за продукт и его развитие
Аспирити — студия веб-разработки и ИИ-решений из Красноярска, где голосовой тренажёр стоит в ряду услуг рядом с аутстаффингом и заказными проектами. Публичная оферта на их сайте заключается на «Сервис ИИ-тренажёр pichi ai», а демо ведёт на app.pichi.ai. Lexis Voice — собственная платформа тренировки и оценки продаж, и развивает её та же команда, которая её сделала.
Lexis Voice в цифрах
- 01У Аспирити лендинг, оферта и кабинет носят разные названия: договор заключается на «Сервис ИИ-тренажёр pichi ai». У Lexis Voice название одно везде.
- 02Аспирити описывает себя как студию разработки: аутстаффинг, заказные ИИ-решения, мобильные приложения. Lexis Voice занимается только тренировкой и оценкой продаж.
- 03Интеграция с CRM у Аспирити названа возможной «при желании». В Lexis Voice Битрикс24 и amoCRM подключаются за несколько минут, без разработчиков, остальное — через публичный API.
- 04Разбор реальных звонков компании у Аспирити не заявлен. В Lexis Voice он лежит в основе: тренировка вырастает из провалившегося разговора.
- 05Пилот у Аспирити занимает 3–4 недели на 5–10 человек. В Lexis Voice отдел начинает тренироваться в день подключения на готовых ИИ-клиентах.
Сравнение по критериям
| Критерий | Аспирити | Lexis Voice |
|---|---|---|
| Чей продукт по договору | Отдельный бренд pichi ai, оферта на него | Одно название на лендинге, в договоре и в кабинете |
| Профиль компании | Студия разработки: аутстаффинг, заказные проекты, мобильные приложения | Продуктовая компания, тренажёр и есть весь продукт |
| Разбор реальных звонков компании | Не заявлено | Основа работы платформы |
| Подключение вашей CRM | «При желании возможна интеграция» | Битрикс24, amoCRM и своя АТС |
| Подключение вашей телефонии и АТС | Не заявлено | Разбор по записям вашей АТС |
| Публичный API и вебхуки | Не заявлено | Есть |
| Критерии оценки разговора | Анализ по итогам диалога, состав не описан | Готовые чек-листы и матрица компетенций, настраиваются под вас |
| Анализ интонации: темп, паузы, уверенность | Не заявлено | Есть |
| Тренировка ставится по ошибке из живого звонка | Подбор следующих сценариев по слабым местам в тренировке | По ошибке из реального разговора с клиентом |
| ИИ-тренер персонально каждому менеджеру | Не заявлено | Есть |
| Оценка кандидатов при найме | Не заявлено | Тест-звонок тем же инструментом |
| База знаний компании внутри тренировки | Не заявлено | Есть |
| Тренировка переписок | Не заявлено | Есть |
| Геймификация: рейтинги и достижения | Не заявлено | Есть |
| Срок до первой тренировки | Пилот 3–4 недели на 5–10 человек | День подключения, на готовых ИИ-клиентах |
| Цены | Публично не указаны | Открытые тарифы, объём тренировок не ограничен |
| Развёртывание в закрытом контуре | Не заявлено | Весь стек, включая языковую модель |
| Выгрузка в корпоративную LMS | Не заявлено | SCORM-пакет под проект, сделано для МИА.РФ |
«Не заявлено» означает, что в публичном описании продукта этого нет. Состав функций у любого вендора меняется, поэтому спрашивайте письменно.
Чем Lexis Voice отличается от тренажёра Аспирити?
Аспирити работает с 2014 года как студия веб-разработки и ИИ-решений. В списке услуг — аутстаффинг разработчиков, заказные ИИ-проекты, мобильная разработка, UX/UI, а также собственные продукты. Голосовой тренажёр представлен отраслевыми страницами: медпредставители, риелторы, рестораны, колл-центры, техподдержка.
Сам тренажёр продаётся под отдельным брендом: оферта заключается на «Сервис ИИ-тренажёр pichi ai», демо ведёт на app.pichi.ai, а на сайте pichi.ai указано, что продукт разработан Аспирити. Покупателю здесь важна простая вещь: договор он подписывает не на то название, которое видел на лендинге.
Lexis Voice — голосовой тренажёр продаж: больше сотни готовых ИИ-клиентов и конструктор своих, разбор разговора по этапам сделки и по интонации, авто-назначение тренировки под провалённый этап, ИИ-тренер каждому менеджеру, тренировка переписок и оценка кандидатов тест-звонком. Это собственный продукт: одно название на лендинге, в договоре и в кабинете, дорожную карту ведёт та же команда, что пишет код.
Почему важно, кто отвечает за продукт?
Пока идёт демонстрация, разница незаметна: диалог с ИИ-клиентом выглядит одинаково у всех. Она проявляется позже, когда у компании появляются собственные требования.
Вопросы возникают простые и всегда одни и те же. Нужен разбор по нашему чек-листу — когда будет и будет ли. Служба безопасности требует контур — кто согласует и на чьей стороне модель. Упало на сорока пользователях в понедельник утром — кому звонить и кто чинит. У компании, которая сама пишет платформу, ответ занимает один разговор. Если ядро принадлежит другому юридическому лицу, срок определяет оно.
Отсюда практический совет, не имеющий отношения к нам: на этапе пилота попросите показать договор. Не рекламную страницу, а оферту или проект контракта — там написано, какой сервис вы покупаете и кто по нему отвечает. Это стоит делать с любым вендором, включая Lexis Voice.
И проверьте вторую вещь — что система умеет делать с вашими настоящими разговорами. За 10 000+ разобранных звонков в Lexis Voice складывается картина по отделу: где именно рассыпаются сделки, у кого и на каком этапе. Тренажёр, который работает только на придуманных сценариях, такой картины не даёт.
Что выяснить про вендора до пилота
Вопросы про продукт задают все, вопросы про ответственность — почти никто. Задавайте их любому вендору, включая Lexis Voice.
На какой сервис заключается договор? Название в оферте и название на лендинге иногда различаются. Попросите проект договора до пилота и сверьте: тот ли это продукт, который вам показывали.
Кто ведёт дорожную карту продукта? Спросите, как выглядит процесс, если вам нужна доработка: кто принимает решение, в какие сроки, зависит ли это от третьей стороны.
Кому звонить, когда упало? Уточните SLA и то, чья команда чинит инцидент. На пилоте из десяти человек это неважно, на внедрении в двести — решает всё.
Тренажёр — основной продукт компании? У студии разработки он стоит в ряду услуг рядом с аутстаффингом. Это не порок, но приоритет разработки распределяется соответственно.
Читает ли система наши реальные звонки? Уточните, как записи попадают внутрь: без разработчиков, через API или никак. Тренажёр без доступа к живым разговорам обучает по догадке.
Что входит в интеграцию «при желании»? Формулировка о возможной интеграции означает проектную работу. Спрашивайте сроки, стоимость и есть ли готовый коннектор к вашей CRM.
Когда отдел начнёт тренироваться? Пилот на несколько недель и запуск в день подключения — разные обязательства. Уточните, что требуется от вас на каждом этапе.
Ставится ли система в наш контур? Спрашивайте не только про хранение записей, но и про то, где считает языковая модель. Это разные вопросы, и ответы на них часто разные.
Что выбрать под вашу задачу?
Развилка проходит по тому, что вам нужно от вендора помимо самого тренажёра.
Возьмите Аспирити
Когда нужна не платформа, а проект под заказ.
- Задача выходит за рамки тренажёра: нужен ещё портал, мобильное приложение или заказная разработка
- Тренировать надо не продавцов, а, например, персонал ресторана или медпредставителей
- Готовы к пилоту в несколько недель на небольшой группе
- Интеграции с рабочими системами на старте не требуются
Возьмите Lexis Voice
Когда нужна работающая платформа под продажи и предсказуемый вендор.
- Нужно разбирать реальные звонки отдела, а не только придуманные сценарии
- Интеграция с CRM и телефонией нужна сразу, а не как отдельный проект
- Важно понимать, кто отвечает за продукт, сроки доработок и инциденты
- Нужно оценивать кандидатов тем же инструментом, что и действующих менеджеров
- Служба безопасности требует закрытый контур целиком, включая языковую модель
Когда не нужно ни то, ни другое
- В отделе три человека, и руководитель успевает слушать все звонки лично
- Проблема не в навыке, а в потоке: менеджеры умеют говорить, но им некому звонить
- В компании нет своего представления о хорошем разговоре и некому его сформулировать даже на готовом чек-листе
- Нужно передать знание о продукте без постановки навыка. Тогда это курс в LMS
Так что выбрать: Lexis Voice или Аспирити?
Студия разработки уместна там, где тренажёр — часть большего проекта. Нужен корпоративный портал, мобильное приложение и обучение внутри них — подрядчик с широкой экспертизой соберёт всё сразу, и покупка платформы отдельным сервисом тут только усложнит картину.
Если же нужен именно тренажёр для продаж, вопрос смещается с функций на обязательства. Выясните до пилота, на какой сервис заключается договор, кто ведёт его дорожную карту и чья команда чинит инцидент на внедрении. Ответы на эти три вопроса меняются в зависимости от того, своё ядро у вендора или чужое, и узнать их дешевле в начале, чем через полгода.
В Lexis Voice договор заключается на собственную платформу, доработки идут внутри одной команды, а отдел начинает тренироваться в день подключения. Разбор реальных звонков и интеграции с CRM входят в продукт, а не в отдельный проект.
Частые вопросы
Что такое голосовой ИИ-тренажёр?+
Программа, в которой сотрудник разговаривает голосом с ИИ в роли клиента: тот возражает, торопится, уходит от ответа. После разговора система разбирает диалог по этапам и показывает, где он развалился. Отличие от курса в том, что навык ставится практикой, а не просмотром материала.
Чей продукт Lexis Voice?+
Собственная платформа: одно название на лендинге, в договоре и в кабинете, код пишет и развивает та же команда, которая отвечает за внедрения. Голосовой стек тоже свой — есть режим «речь в речь» и составной конвейер со сменными звеньями, включая российские модели.
Как быстро отдел начнёт тренироваться?+
В облаке в день подключения: готовые ИИ-клиенты и чек-листы оценки уже в платформе. Настройка под свои продукты и подключение CRM добавляют несколько дней. Развёртывание в закрытом контуре считается отдельно и занимает недели.
Как подключается CRM?+
Битрикс24 и amoCRM подключаются за несколько минут, без разработчиков, с фильтром по воронкам. Любая другая CRM, АТС или внутренняя система — через публичный API и исходящие вебхуки. Результаты разбора возвращаются в карточку сделки.
Можно ли тренировать не продавцов?+
Да, сценарии для поддержки, входящей линии и управленческих разговоров собираются в том же конструкторе. Основной профиль платформы при этом продажи: разбор идёт по этапам сделки, и именно под них собраны готовые чек-листы оценки.
Что система говорит о конкретном звонке?+
Разбор идёт по этапам: как открыт контакт, выявлена ли потребность до презентации, что сделано с возражением, зафиксирована ли договорённость о следующем шаге. Добавляется интонация — темп, паузы, уверенность. На выходе видно конкретное место, где разговор развалился.
Где хранятся данные и можно ли развернуть систему у нас?+
В облачном варианте записи и результаты хранятся в России. Для компаний с требованиями службы безопасности платформа ставится в контур заказчика целиком, вместе с языковой моделью. Хранение записей и место вычислений — два разных вопроса, задавать их стоит по отдельности любому вендору.
Сколько стоит Lexis Voice?+
Тарифы опубликованы, цена зависит от численности отдела, а объём тренировок не ограничен ни в одном плане. Расчёт под конкретный отдел даёт менеджер: в лестнице по численности двадцать ступеней, а годовая подписка идёт со скидкой.
Нужен ли пилот перед внедрением?+
Пилот полезен, но его не обязательно растягивать на месяц. Практичнее начать с разбора десяти ваших реальных разговоров: это показывает, что система видит в звонках вашего отдела, ещё до обсуждения сценариев и настроек.
- Сравнение◆Сравнение голосовых ИИ-тренажёров в России: обзор 14 платформ
- Сравнение◆Lexis Voice или Pichi: сколько времени проходит до первой тренировки
- Сравнение◆Lexis Voice или SkillsTrainer: инструмент отдела продаж или каталог навыков
- ТехнологииКак устроена платформа Lexis Voice
- БезопасностьLexis Voice в вашем контуре
Начните с разбора своих звонков
Возьмём десять реальных разговоров вашего отдела, разложим по этапам и покажем, где теряются сделки. Без многонедельного пилота.