Lexis Voice или Pichi: сколько времени проходит до первой тренировки

Pichi — голосовой тренажёр для команд продаж, разработанный компанией Аспирити. Заявлены конструктор сценариев, интерактивный разбор после сессии, сборка тренировок из проваленных сделок, открытый API и подключение к системе обучения по LTI. Вход устроен через пилот: самостоятельной регистрации нет, заявка отправляется в мессенджер или на почту.

Lexis Voice — голосовой тренажёр продаж, готовый к работе сразу: больше сотни ИИ-клиентов и чек-листы оценки уже в платформе, поэтому отдел тренируется в день подключения. Дальше — конструктор своих персонажей, разбор по этапам сделки и по интонации, авто-назначение тренировки под провалённый этап, ИИ-тренер каждому менеджеру и оценка кандидатов. Тарифы открыты, тренировок неограниченно.

Функциональные списки у голосовых тренажёров сходятся быстрее, чем кажется. Расходится путь покупателя: сколько недель проходит до первой тренировки, что известно об условиях до подписания и сколько будет стоить система, когда отдел вырастет вдвое.

Пилот на четыре-шесть недель выглядит осторожно и разумно, но у него есть цена, которую редко считают. Это месяц-полтора, в течение которых отдел продолжает терять сделки ровно там же, где терял, а внутренний заказчик ждёт первого результата и постепенно остывает.

Долгий пилот нужен там, где систему надо собирать под клиента с нуля. Если готовых ИИ-клиентов и чек-листов оценки нет, кто-то должен их написать, согласовать и проверить — и это честно занимает недели.

В Lexis Voice эта часть уже сделана: в платформе больше сотни готовых ИИ-клиентов и готовые чек-листы под продажи, поэтому первая тренировка проходит в день подключения. Настройка под свои продукты и подключение CRM добавляют несколько дней, а не месяц. Развёртывание в закрытом контуре считается отдельно и действительно занимает недели, но это выбор компании, а не условие старта.

Второй практический момент — предсказуемость сметы. Открытая лестница по численности позволяет посчитать бюджет до первой встречи, а не после пилота, когда отказаться уже неловко. За 10 000+ разобранных звонков накопилась и практика внедрений в организациях с требованиями по данным, так что согласование безопасности проходит по знакомому маршруту.

Когда состоится первая тренировка? Не дата подписания и не начало пилота, а день, когда менеджер впервые поговорит с ИИ-клиентом. Разница между «завтра» и «через месяц» видна в воронке.

Что нужно от нас на этапе подготовки? Сценарии, чек-листы, записи звонков, согласование безопасности. Пилот часто затягивается не по вине вендора, а потому что от заказчика ждут материалов.

Сколько это будет стоить при росте отдела? Просите лестницу по численности и условия продления, а не цену пилота. Индивидуальный расчёт нормален, но его границы стоит узнать заранее.

Есть ли готовые сценарии под нашу отрасль? Если библиотека есть, старт занимает день. Если каждый сценарий пишется с нуля, срок пилота объясняется именно этим.

Как подключается наша CRM? Открытый API и мастер в кабинете — разные обязательства. В первом случае понадобятся ваши разработчики, во втором нет.

Попадают ли в систему наши телефонные разговоры? Уточните, есть ли интеграция с АТС и кто её настраивает. Без этого тренировка остаётся отдельным упражнением рядом с работой.

Оценивается ли интонация? По телефону половину результата определяют темп, паузы и уверенность в голосе. Расшифровка текста этого не показывает.

Где считает языковая модель? Хранение данных в России и место вычислений — два разных вопроса. Служба безопасности спросит про оба, и лучше знать ответ до пилота.