Lexis Voice или Salesi: что спросить до того, как тренажёр пойдёт в закупку
Функции видно на демонстрации, а глубину разбора и условия внедрения — только по вопросам вендору
Salesi предлагает голосовой тренажёр для B2B-продаж: готовые сценарии, анализ разговора по метрикам и загрузку звонков из CRM. Lexis Voice даёт больше сотни ИИ-клиентов и конструктор своих, разбор по этапам сделки и по интонации, авто-назначение тренировки под провалённый этап, ИИ-тренер каждому менеджеру, тренировку переписок и оценку кандидатов — с подключением вашей телефонии, открытыми тарифами и работой в закрытом контуре.
Lexis Voice в цифрах
- 01Salesi заявляет загрузку звонков из CRM. Lexis Voice работает и с CRM, и с вашей телефонией, а разбор запускается сам.
- 02Оценка в Salesi идёт по набору метрик сервиса. В Lexis Voice — по готовым чек-листам под продажи и матрице компетенций, которые настраиваются под ваши этапы сделки.
- 03Цены Salesi публично не опубликованы. Тарифы Lexis Voice открыты, объём тренировок в них не ограничен.
- 04Закрытый контур, корпоративный вход и выгрузка в LMS у Salesi не заявлены. Lexis Voice ставится в контур целиком, вместе с языковой моделью.
- 05Оценка кандидатов при найме и тренировка переписок у Salesi не заявлены. В Lexis Voice это часть продукта.
Сравнение по критериям
| Критерий | Salesi | Lexis Voice |
|---|---|---|
| Как звонки попадают в систему | Заявлена загрузка из CRM | Мастер в кабинете для Битрикс24 и amoCRM, остальное через API |
| Подключение телефонии и АТС | Не заявлено | Разбор по записям вашей АТС |
| Критерии оценки разговора | Метрики сервиса | Готовые чек-листы и матрица компетенций, настраиваются под вас |
| Разбор по этапам сделки | Не заявлено | Есть: контакт, потребность, презентация, возражение, следующий шаг |
| Тренировка ставится по ошибке из живого звонка | Не заявлено | Есть, автоматически |
| ИИ-тренер персонально каждому менеджеру | Не заявлено | Есть |
| Оценка кандидатов при найме | Не заявлено | Тест-звонок тем же инструментом |
| База знаний компании внутри тренировки | Не заявлено | Есть |
| Тренировка переписок | Не заявлено | Есть |
| Геймификация: рейтинги и достижения | Не заявлено | Есть |
| Публичный API и вебхуки | Не заявлено | Есть |
| Цены и условия | Публично не указаны | Открытые тарифы, объём тренировок не ограничен |
| Вход через корпоративную учётную запись | Не заявлено | SSO в рамках внедрения |
| Выгрузка в корпоративную LMS | Не заявлено | SCORM-пакет под проект, сделано для МИА.РФ |
| Видеоформат тренировки | Не заявлено | Под проект, сделано для Альфа-Банка |
| Развёртывание в закрытом контуре | Не заявлено | Весь стек, включая языковую модель |
«Не заявлено» означает, что в публичном описании продукта этого нет. Состав функций у любого вендора меняется, поэтому спрашивайте письменно.
Чем Lexis Voice отличается от Salesi?
Salesi описывает себя как ИИ-тренажёр для B2B-продаж: сотня готовых сценариев, голосовая симуляция, разбор разговора по метрикам, дашборды прогресса и отраслевые бенчмарки. Заявлена и загрузка настоящих звонков из CRM.
Lexis Voice — голосовой тренажёр продаж, у которого закрыт весь путь: больше сотни готовых ИИ-клиентов и конструктор своих, разбор по этапам сделки и по интонации, авто-назначение тренировки под провалённый этап, ИИ-тренер каждому менеджеру, тренировка переписок, оценка кандидатов, геймификация и дашборд по воронке. Подключаются Битрикс24, amoCRM и своя АТС, тарифы открыты, тренировок неограниченно, платформа ставится в закрытый контур вместе с языковой моделью.
На демонстрации оба продукта выглядят похоже: человек говорит с ИИ-клиентом, получает оценку и рекомендации. Расхождение начинается там, где к покупке подключаются служба безопасности, ИТ и закупка — и задают вопросы, которых на демонстрации не было.
Почему демонстрация и внедрение — разные проверки?
Демонстрация проверяет одно: убедителен ли ИИ-клиент и понятен ли разбор. Это важно, но занимает полчаса и ничего не говорит о том, что будет через квартал.
Внедрение проверяет другое. Как записи попадут в систему, если у вас своя АТС. По каким критериям считается оценка, если у отдела свой скрипт и свои этапы. Кто получит доступ и как он привязан к оргструктуре. Где физически считает языковая модель. Что уйдёт в корпоративную отчётность и в каком формате. Сколько это будет стоить при росте отдела вдвое.
Ответы на эти вопросы стоит получить до пилота, а не после: переехать с системы, которая не проходит согласование безопасности, дороже, чем выбрать другую сразу. Отсутствие публичных цен само по себе ни о чём не говорит, но означает, что расчёт придётся запрашивать отдельно и сравнивать вручную.
У Lexis Voice ответы на эти вопросы опубликованы: тарифы открыты и считаются по численности отдела, интеграции описаны на отдельной странице, а развёртывание в контуре включает весь стек вместе с языковой моделью. За 10 000+ разобранных звонков накопилась и практика внедрений в организациях с требованиями по данным.
Что выяснить до пилота у любого голосового тренажёра
Список собран по вопросам, которые задают ИТ и служба безопасности. Задавайте их и нам тоже.
Как записи попадают в систему? Ручная загрузка файлов и автоматический приём из CRM — разные обязательства. Уточните, есть ли готовый коннектор к вашей системе и кто его настраивает.
Работает ли это с нашей телефонией? Если тренировка живёт отдельно от АТС, разговоры менеджеров в неё не попадут. Спросите про конкретную интеграцию, а не про «возможность интеграции».
По чьим критериям считается оценка? Универсальный набор метрик даёт сравнимость между компаниями и молчит о вашем этапе работы с ценой. Просите настройку под свои этапы сделки.
Где считает языковая модель? Хранение записей в России и место вычислений — два разных вопроса. Ответы на них часто разные, и служба безопасности спросит про оба.
Как устроен вход и разграничение прав? Корпоративная учётная запись, права по оргструктуре, аудит действий. Для отдела из пяти человек это лишнее, для банка — условие допуска.
Что уходит в нашу отчётность? Уточните формат выгрузки: SCORM-пакет, API, вебхуки, BI. Результаты, которые некуда отдать, живут только внутри чужого кабинета.
Сколько это будет стоить при росте отдела? Просите не цену пилота, а лестницу по численности и условия продления. Разница между пилотом на десять человек и внедрением на сто бывает кратной.
Что произойдёт после тренировки? Отчёт и назначенное задание под конкретную ошибку — разные вещи. Второе меняет следующий звонок, первое закрывает учебный план.
Что выбрать под вашу задачу?
Развилка проходит по тому, кто будет согласовывать покупку.
Возьмите Salesi
Когда решение принимает один человек и быстро.
- Нужен готовый набор B2B-сценариев без настройки под свой продукт
- Отдел небольшой, требований службы безопасности к системе нет
- Записи звонков вы готовы загружать вручную
- Достаточно общей аналитики прогресса без привязки к своим этапам сделки
Возьмите Lexis Voice
Когда покупку согласуют ИТ, безопасность и закупка.
- Нужно автоматическое подключение вашей CRM и телефонии
- Оценка нужна по вашим этапам сделки и по интонации
- Требуется закрытый контур целиком, включая языковую модель
- Нужны корпоративный вход, права по оргструктуре и выгрузка в свои системы
- Нужно оценивать кандидатов тем же инструментом
- Нужна открытая лестница цен по численности до подписания
Когда не нужно ни то, ни другое
- Звонки в компании не записываются: начинать надо с этого
- В отделе три человека, и руководитель успевает слушать все разговоры лично
- Проблема не в навыке, а в потоке: менеджеры умеют говорить, но им некому звонить
- Нужно передать знание о продукте без постановки навыка. Тогда это курс в LMS
Так что выбрать: Lexis Voice или Salesi?
Оба продукта делают одно и то же на первом экране: дают менеджеру поговорить с ИИ-клиентом и показывают разбор. Если решение принимает руководитель отдела и никто больше, выбирать можно по ощущению от демонстрации — оно тут не обманывает.
Как только к покупке подключаются ИТ и служба безопасности, вес приобретают вещи, которых на демонстрации не видно: чем подключается ваша АТС, где считает модель, как раздаются права, что уходит в отчётность, сколько это стоит при удвоении отдела. У Lexis Voice ответы на это опубликованы заранее, и внедрения в организациях с требованиями по данным уже прошли.
Совет, не зависящий от выбора: соберите эти вопросы в один список и отправьте обоим вендорам письмом до пилота. Ответы придут разной длины, и это само по себе информативно.
Частые вопросы
Как звонки попадают в Lexis Voice?+
Битрикс24 и amoCRM подключаются за несколько минут, без разработчиков и с фильтром по воронкам: в разбор идут нужные сделки, а не всё подряд. Любая другая CRM, АТС или внутренняя система — через публичный API и исходящие вебхуки. Загружать файлы руками не требуется.
По каким критериям оценивается разговор?+
В платформе есть готовые чек-листы под продажи и матрица компетенций, и любой из них настраивается под ваши этапы сделки. Разбор показывает конкретное место: менеджер назвал цену до выяснения потребности и не зафиксировал следующий шаг.
Оценивается ли интонация?+
Да, разбор включает темп речи, паузы и уверенность в голосе. По телефону это половина результата: та же фраза, сказанная неуверенно и после долгой паузы, работает против менеджера. Расшифровка текста такого не показывает.
Сколько стоит Lexis Voice?+
Тарифы опубликованы, цена зависит от численности отдела, а объём тренировок не ограничен ни в одном плане. Расчёт под конкретный отдел даёт менеджер: в лестнице по численности двадцать ступеней, а годовая подписка идёт со скидкой.
Можно ли развернуть систему в нашем контуре?+
Да, платформа ставится на оборудование заказчика целиком, вместе с языковой моделью. Интеграции при этом сохраняются: CRM, телефония, вход через корпоративную учётную запись, аудит и логирование под требования службы безопасности, выгрузка метрик в BI.
Что происходит после тренировки?+
Результат уходит в дашборд руководителя, а менеджеру приходит следующее задание. Авто-назначение подбирает сценарий по ошибке из живого разговора; общий план обучения на это не влияет. ИИ-тренер отдельно подсказывает сотруднику, над чем работать.
Можно ли проверять кандидатов до найма?+
Да, тест-звонок проходит тем же инструментом: кандидат разговаривает с ИИ-клиентом по вашему сценарию, а система раскладывает диалог по чек-листу. Условия у всех одинаковые, поэтому результаты сравнимы между собой.
Сколько занимает запуск?+
В облаке отдел начинает тренироваться в день подключения: готовые ИИ-клиенты и чек-листы оценки уже в платформе. Настройка под свои продукты и подключение CRM добавляют несколько дней. Развёртывание в закрытом контуре считается отдельно и занимает недели.
Нужно ли менять CRM или телефонию?+
Нет. Платформа подключается к тем системам, которые уже работают в компании, и своего оператора связи не навязывает. Результаты разбора возвращаются в карточку сделки, поэтому менеджеру не приходится держать открытыми два окна.
- Сравнение◆Сравнение голосовых ИИ-тренажёров в России: обзор 14 платформ
- Сравнение◆Lexis Voice или Pichi: сколько времени проходит до первой тренировки
- Сравнение◆Lexis Voice или closeme: тренажёр холодных звонков для одного и для отдела
- ИнтеграцииС чем интегрируется Lexis Voice
- БезопасностьLexis Voice в вашем контуре
Пришлём ответы на список закупки
Расскажем, как подключаются ваша CRM и телефония, где считает модель и во что обойдётся отдел при росте вдвое. Плюс покажем разбор на десяти ваших звонках.