Lexis Voice или closeme: тренажёр холодных звонков для одного и для отдела
Личная подписка помогает новичку наговориться. Отделу нужно, чтобы тренировка меняла воронку
closeme продаёт тренировку холодных звонков пакетами: подписка считает звонки, начинается с бесплатных пяти и рассчитана прежде всего на новичка, которому надо наговориться до живых лидов. Lexis Voice покупает компания: платформа подключается к CRM и телефонии, разбирает настоящие разговоры отдела по этапам сделки и назначает тренировку под ту ошибку, которая произошла вчера.
Lexis Voice в цифрах
- 01В closeme подписка считает звонки и оформляется на человека. В Lexis Voice объём тренировок не ограничен, а договор заключается с компанией.
- 02closeme тренирует на придуманных ситуациях и прямо оговаривает, что не звонит реальным клиентам. Lexis Voice дополнительно разбирает настоящие разговоры отдела из CRM.
- 03Возражения в closeme выбираются из готового набора. В Lexis Voice ИИ-клиент собирается под ваши продукты, а чек-лист оценки — под ваши этапы сделки.
- 04Оценка кандидатов при найме, интонационный анализ и ИИ-тренер каждому менеджеру у closeme не заявлены. В Lexis Voice это часть продукта.
- 05Закрытый контур, вход через корпоративную учётную запись и выгрузка в LMS у closeme не заявлены. Lexis Voice ставится в контур целиком, вместе с языковой моделью.
Сравнение по критериям
| Критерий | closeme | Lexis Voice |
|---|---|---|
| Кто покупает | Менеджер или небольшая команда | Компания, договор и закрывающие документы |
| Единица подписки | Звонки в пакете | Сотрудники, объём тренировок не ограничен |
| Материал для тренировки | Набор типовых возражений | Ваши продукты, ваши возражения, ваши звонки |
| Разбор реальных звонков компании | Не заявлено, звонков реальным клиентам нет | Основа работы платформы |
| Подключение вашей CRM | Не заявлено | Битрикс24, amoCRM и своя АТС |
| Подключение телефонии и АТС | Не заявлено | Разбор по записям вашей АТС |
| Критерии оценки | Этапы разговора по методике сервиса | Готовые чек-листы и матрица компетенций, настраиваются под вас |
| Анализ интонации: темп, паузы, уверенность | Не заявлено | Есть |
| Тренировка ставится по ошибке из живого звонка | Не заявлено | Есть, автоматически |
| ИИ-тренер персонально каждому менеджеру | Не заявлено | Есть |
| Оценка кандидатов при найме | Не заявлено | Тест-звонок тем же инструментом |
| База знаний компании внутри тренировки | Не заявлено | Есть |
| Тренировка переписок | Не заявлено | Есть |
| Что видит руководитель | Статистика по команде и рейтинг | Этапы разговора и динамика по отделу |
| Вход через корпоративную учётную запись | Не заявлено | SSO в рамках внедрения |
| Развёртывание в закрытом контуре | Не заявлено | Весь стек, включая языковую модель |
| Выгрузка в корпоративную LMS | Не заявлено | SCORM-пакет под проект, сделано для МИА.РФ |
«Не заявлено» означает, что в публичном описании продукта этого нет. Состав функций у любого вендора меняется, поэтому спрашивайте письменно.
Чем Lexis Voice отличается от closeme?
closeme устроен как розничная подписка. Человек заходит, выбирает отрасль, должность собеседника и одно из типовых возражений, разговаривает с ИИ-аватаром и получает оценку по этапам. Сервис честно оговаривает границы: реальным клиентам он не звонит и теорию не заменяет. Для новичка, которому надо перестать бояться трубки, это работает.
Lexis Voice — корпоративный голосовой тренажёр: ИИ-клиенты собираются под ваши продукты и реальные отказы, разговор разбирается по этапам сделки и по интонации, задание под провалённый этап приходит менеджеру само, у каждого свой ИИ-тренер, у руководителя — дашборд по воронке. Тренировок неограниченно, кандидатов проверяют тем же инструментом, платформа ставится в закрытый контур вместе с языковой моделью.
Отсюда и разница в том, кто платит. Личную подписку менеджер может оформить сам, и компании о ней знать не обязательно. Корпоративное внедрение приходит с договором, закрывающими документами, правами по оргструктуре и требованиями службы безопасности — и вместе с ними появляется ответ на вопрос, что изменилось в воронке.
Когда личного тренажёра перестаёт хватать?
Пока в отделе три человека и все на виду, разницы почти нет: руководитель слушает звонки сам, тренировка — это личная инициатива менеджера, и подписки хватает.
Граница проходит там, где появляются два вопроса. Первый: кто именно из двадцати проседает и на каком этапе. Ответ на него нельзя получить из тренировок на придуманных ситуациях, потому что придуманная ситуация одинакова для всех, а сделки теряются по-разному.
Второй вопрос — про повторяемость. Навык ставится не тем, что менеджер поговорил с ИИ, а тем, что он поговорил пять-восемь раз подряд по своей ошибке. Когда подписка считает звонки, эти повторы становятся предметом экономии. В Lexis Voice объём тренировок не ограничен ни в одном тарифе, и за 10 000+ разобранных разговоров из повторов складывается динамика по всей команде.
Дальше подключаются требования, которых у личной подписки нет по определению: разграничение прав, вход через корпоративную учётную запись, выгрузка результатов в свои системы, работа в закрытом контуре. Для отдела из пяти человек это лишнее, для банка — условие допуска.
Как выглядит переход от личной подписки к работе отдела?
Ломать то, что уже работает, не требуется: цикл достраивается вокруг привычной тренировки.
- 01
Тренировка остаётся на месте
Менеджер по-прежнему говорит с ИИ-клиентом и отрабатывает возражения. Меняется материал: персонаж собирается под ваш продукт и ваши реальные отказы.
- 02
Добавляются настоящие звонки
Битрикс24 и amoCRM подключаются за несколько минут, без разработчиков, подключается ваша АТС. Загружать файлы руками не нужно.
- 03
Появляется чек-лист компании
Разговор раскладывается по вашим этапам сделки, а не по универсальной методике. Добавляется интонация — темп, паузы, уверенность.
- 04
Задания начинают ставиться сами
Провалился этап в живом разговоре — тренировка под него приходит менеджеру без участия руководителя.
- 05
Руководитель видит отдел, а не отдельных людей
На дашборде проседающий этап и динамика по нему от недели к неделе. Отсюда же видно, кому нужна помощь, а кому — новая планка.
Кандидатов при найме можно проверять тем же инструментом: тест-звонок даёт всем одинаковые условия и сравнимый результат.
Что выбрать под вашу задачу?
Развилка проходит по тому, кто платит и перед кем отчитывается.
Возьмите closeme
Когда тренируется человек, а не отдел.
- Вы менеджер и хотите наговориться до того, как жечь живые лиды
- Нужна отработка типовых возражений без настройки под продукт
- Бюджет личный, договор и закрывающие документы не нужны
- Команда маленькая, и руководитель слушает все звонки сам
Возьмите Lexis Voice
Когда за результат отвечает компания.
- Нужно понять, кто именно из отдела проседает и на каком этапе сделки
- Тренировка должна расти из настоящих звонков, а не только из типовых ситуаций
- Практика ежедневная, и счёт по звонкам станет ограничителем
- Нужно оценивать кандидатов тем же инструментом, что и действующих менеджеров
- Есть требования безопасности: закрытый контур, права по оргструктуре, выгрузка в свои системы
Когда не нужно ни то, ни другое
- Холодных звонков в компании нет: продажи идут входящими и через партнёров
- Менеджеры не звонят, потому что нет базы. Тренажёр не чинит маркетинг
- Проблема в продукте или цене: отказы приходят по причинам, которых разговором не снять
- Нужно передать знание о продукте без постановки навыка. Тогда это курс в LMS
Так что выбрать: Lexis Voice или closeme?
Для одного человека, который учится звонить, дешёвая подписка честнее любого корпоративного внедрения. Она решает конкретную задачу: снять страх трубки и отработать типовые отказы до того, как менеджер сожжёт первые живые лиды.
Компании этого мало по простой причине: ей нужно не «менеджеры потренировались», а «воронка изменилась». Между этими двумя состояниями лежит доступ к настоящим звонкам, оценка по своим этапам сделки и повторяемость, которую не считают поштучно. Плюс требования, без которых внедрение не пройдёт согласование: права по оргструктуре, корпоративный вход, работа в своём контуре.
Хороший способ проверить, где вы находитесь, — задать себе один вопрос: сможете ли вы через квартал показать, какой этап воронки перестал проседать. Если да — подписки хватает. Если этот вопрос повисает, дело не в тренировках, а в том, что система не видит ваших разговоров.
Частые вопросы
Чем тренировка на реальных звонках лучше тренировки на типовых возражениях?+
Типовые возражения одинаковы для всех, а сделки в каждой компании теряются по-своему. Разбор настоящих разговоров показывает, что ломается именно у вас: у одних менеджер называет цену до выяснения потребности, у других не фиксирует следующий шаг. Тренировка после этого бьёт в конкретное место.
Сколько тренировок входит в тариф Lexis Voice?+
Количество не ограничено ни в одном тарифе: безлимит на минуты входит и в «Базовый», и в старшие планы. Цена зависит от численности отдела. Планировать практику под остаток пакета не приходится.
Можно ли собрать ИИ-клиента под наш продукт?+
Да. Конструктор сценариев входит в тариф «Стандартный», конструктор ИИ-клиентов без лимита — в «Профессиональный». Персонаж получает ваши продукты, ваши цены и те возражения, которые менеджеры слышат на самом деле. Мы также собираем персонажей вместе с заказчиком на старте.
Как звонки попадают в систему?+
Битрикс24 и amoCRM подключаются за несколько минут, без разработчиков и с фильтром по воронкам. Любая другая CRM, АТС или внутренняя система — через публичный API и исходящие вебхуки. Разбор запускается сам, загружать файлы вручную не нужно.
Подойдёт ли Lexis Voice отделу из пяти человек?+
Да, тариф «Базовый» рассчитан на небольшой отдел, и цена считается по численности. Но честный ориентир такой: если руководитель успевает слушать все звонки лично, автоматический разбор даёт меньше, чем в команде на двадцать человек.
Что видит руководитель отдела?+
Дашборд показывает этап разговора, который проседает у команды, и его динамику от недели к неделе. Отдельно видно каждого менеджера: где он теряет сделку и что ему назначено. ИИ-тренер подсказывает сотруднику, над чем работать.
Оценивается ли интонация?+
Да, разбор включает темп речи, паузы и уверенность в голосе. По телефону это половина результата: одна и та же фраза, сказанная неуверенно и после долгой паузы, работает против менеджера. Расшифровка текста такого не показывает.
Можно ли проверять кандидатов до найма?+
Да, тест-звонок проходит тем же инструментом: кандидат разговаривает с ИИ-клиентом по вашему сценарию, а система раскладывает диалог по чек-листу. Условия у всех одинаковые, поэтому результаты сравнимы между собой.
Где хранятся данные и можно ли развернуть систему у нас?+
В облачном варианте записи и результаты хранятся в России. Для компаний с требованиями службы безопасности платформа ставится в контур заказчика целиком, вместе с языковой моделью. Хранение записей и место вычислений — два разных вопроса, задавать их стоит по отдельности любому вендору.
Соберём ИИ-клиента под ваш продукт
Покажем тренировку на ваших возражениях и разбор десяти настоящих звонков отдела — на вашей фактуре, без слайдов.