Lexis Voice или SkillsTrainer: инструмент отдела продаж или каталог навыков
Тысяча сценариев на все роли и глубина в одном разговоре — это разные покупки с разным результатом
SkillsTrainer собран как каталог навыков: тысяча сценариев на роли и отрасли, видеопрактика с коллегой, ИИ-коуч и геймификация. Lexis Voice собран под одну задачу и потому глубже в ней: больше сотни ИИ-клиентов под продажи и конструктор своих, разбор по этапам сделки и по интонации, авто-назначение тренировки под провалённый этап, ИИ-тренер каждому менеджеру и оценка кандидатов тест-звонком.
Lexis Voice в цифрах
- 01В SkillsTrainer тысяча сценариев на все роли сразу. В Lexis Voice вся глубина ушла в один разговор: этапы сделки, интонация, база знаний компании и задание под провалённый этап.
- 02Разбор настоящих звонков компании у SkillsTrainer не заявлен. В Lexis Voice тренировка вырастает из вчерашнего разговора с клиентом.
- 03Подключение CRM и телефонии у SkillsTrainer не заявлено. В Lexis Voice Битрикс24 и amoCRM подключаются за несколько минут, без разработчиков.
- 04Анализ интонации и оценка кандидатов при найме у SkillsTrainer не заявлены. В Lexis Voice это часть продукта.
- 05Цены SkillsTrainer публично не опубликованы. Тарифы Lexis Voice открыты, объём тренировок в них не ограничен.
Сравнение по критериям
| Критерий | SkillsTrainer | Lexis Voice |
|---|---|---|
| Кому адресован продукт | Компании разных отраслей и тренинговые компании | Отдел продаж и директор по обучению |
| Материал для тренировки | Библиотека сценариев по ролям и отраслям | Сценарии под ваш продукт плюс ваши реальные звонки |
| Разбор реальных звонков компании | Не заявлено | Основа работы платформы |
| Подключение вашей CRM | Не заявлено | Битрикс24, amoCRM и своя АТС |
| Подключение телефонии и АТС | Не заявлено | Разбор по записям вашей АТС |
| Критерии оценки разговора | Метрики прогресса по навыкам | Готовые чек-листы и матрица компетенций, настраиваются под вас |
| Разбор по этапам сделки | Не заявлено | Есть: контакт, потребность, презентация, возражение, следующий шаг |
| Анализ интонации: темп, паузы, уверенность | Не заявлено | Есть |
| Тренировка ставится по ошибке из живого звонка | Не заявлено | Есть, автоматически |
| ИИ-помощник сотруднику | ИИ-коуч с доступом к истории тренировок | ИИ-тренер по продажам каждому менеджеру |
| Оценка кандидатов при найме | Не заявлено | Тест-звонок тем же инструментом |
| База знаний компании внутри тренировки | Не заявлено | Есть |
| Тренировка переписок | Не заявлено | Есть |
| Публичный API и вебхуки | Не заявлено | Есть |
| Цены и условия | Публично не указаны | Открытые тарифы, объём тренировок не ограничен |
| Развёртывание в закрытом контуре | Не заявлено | Весь стек, включая языковую модель |
| Выгрузка в корпоративную LMS | Не заявлено | SCORM-пакет под проект, сделано для МИА.РФ |
«Не заявлено» означает, что в публичном описании продукта этого нет. Состав функций у любого вендора меняется, поэтому спрашивайте письменно.
Чем Lexis Voice отличается от SkillsTrainer?
SkillsTrainer описывает себя как ИИ-тренажёр профессиональных навыков. Внутри — библиотека сценариев под роли и отрасли, видеопрактика с коллегой и последующий разбор, ИИ-коуч с доступом к истории тренировок, геймифицированная оценка и аналитика для руководителя. Адресаты перечислены широко: фарма, банки, FMCG, ритейл, HoReCa, девелопмент, ИТ, а также тренинговые компании.
Lexis Voice — голосовой тренажёр продаж, где вся глубина ушла в один разговор: больше сотни готовых ИИ-клиентов под продажи и конструктор своих, разбор по этапам сделки и по интонации, авто-назначение тренировки под провалённый этап, ИИ-тренер каждому менеджеру, база знаний компании внутри тренировки, тренировка переписок, геймификация и оценка кандидатов тест-звонком. Разобрано 20 000+ настоящих звонков.
Отсюда и разница в устройстве. Каталог навыков обязан быть широким: он обслуживает и провизора, и администратора отеля, и менеджера по продажам. Система под одну воронку может позволить себе глубину в одном разговоре — знать этапы сделки, слышать интонацию и связывать тренировку с конкретным провалом в CRM.
Кому принадлежит система внутри компании?
Вопрос кажется организационным, но именно он определяет, будет система работать или простаивать через квартал.
Каталог навыков естественно принадлежит отделу обучения: он закрывает годовой план для нескольких подразделений, отчитывается охватом и прогрессом по компетенциям. Провайдеру тренингов он полезен вдвойне — сценарии становятся частью его собственной услуги.
Инструмент, встроенный в CRM, принадлежит руководителю продаж. Он открывает его не потому, что назначено обучение, а потому что вчера развалились три сделки и надо понять, на каком этапе. Тренировка здесь не мероприятие, а следствие провала в работе.
Практическое следствие простое: система без владельца со стороны продаж не приживается, каким бы богатым ни был каталог. И наоборот — за 10 000+ разобранных звонков в Lexis Voice накапливается то, ради чего руководитель заходит сам: видно, какой этап проседает у команды и кому какое задание назначено.
Как тренировка связывается с работой отдела?
Цикл начинается не с учебного плана, а с разговора, который менеджер провёл вчера.
- 01
Разбор настоящего звонка
Битрикс24 и amoCRM подключаются за несколько минут, без разработчиков, с фильтром по воронкам. Остальные системы — через публичный API и вебхуки.
- 02
Разговор раскладывается по этапам сделки
Готовый чек-лист под продажи или свой: контакт, потребность, презентация, возражение, следующий шаг. Плюс интонация — темп, паузы, уверенность.
- 03
Задание приходит под провалённый этап
Авто-назначение подбирает сценарий по тому, что не получилось, и отправляет менеджеру без участия руководителя.
- 04
Менеджер отрабатывает с ИИ-клиентом
Персонаж собран под ваши продукты и ваши возражения. Повторов столько, сколько нужно: объём тренировок не ограничен.
- 05
Руководитель смотрит на воронку, а не на охват
Дашборд показывает проседающий этап по отделу и его динамику от недели к неделе.
Тем же инструментом проверяют кандидатов: тест-звонок даёт всем одинаковые условия и сравнимый результат.
Что выбрать под вашу задачу?
Развилка проходит по тому, сколько разных ролей вы обучаете.
Возьмите SkillsTrainer
Когда нужен широкий каталог для всей компании.
- Обучать надо сразу несколько функций: сервис, розницу, медпредставителей, руководителей
- Есть отдел обучения, который ведёт программу и отчитывается охватом
- Важна видеопрактика и разбор поведения в кадре
- Вы тренинговая компания и собираете обучение как собственную услугу
Возьмите Lexis Voice
Когда результат меряется воронкой продаж.
- Нужно разбирать настоящие звонки отдела и видеть проседающий этап сделки
- Тренировка должна назначаться сама, по ошибке из живого разговора
- Оценка нужна по вашим этапам сделки и по интонации
- Нужно оценивать кандидатов тем же инструментом
- Служба безопасности требует закрытый контур целиком, включая языковую модель
Когда не нужно ни то, ни другое
- Разговоры сотрудников никто не записывает, и начинать надо с этого
- В отделе три человека, и руководитель успевает слушать все звонки лично
- Проблема не в навыке, а в потоке: менеджеры умеют говорить, но им некому звонить
- Нужно передать знание о продукте без постановки навыка. Тогда это курс в LMS
Так что выбрать: Lexis Voice или SkillsTrainer?
Компании, которая обучает сразу несколько функций и отчитывается охватом, широкий каталог сценариев подходит лучше. Тем более он подходит провайдеру тренингов: библиотека и видеоразбор становятся частью его собственной услуги, и покупка окупается на чужих клиентах.
Отделу продаж каталог даёт меньше, чем кажется по размеру. Сделки теряются не от нехватки сценариев, а от того, что никто не знает, на каком этапе они рассыпаются у этой конкретной команды. Ответ на это даёт только доступ к настоящим звонкам и разбор по этапам сделки — и уже из него растёт задание конкретному человеку.
Проверить принадлежность системы легко до покупки: спросите, кто будет открывать её каждую неделю. Если отдел обучения — берите каталог. Если руководитель продаж — ему нужен инструмент внутри его рабочего цикла, иначе через квартал в системе останется отчёт о пройденных сценариях и ни одного ответа про деньги.
Частые вопросы
Можно ли в Lexis Voice тренировать не только продавцов?+
Да, сценарии для входящей линии, работы с претензией, онбординга и управленческих разговоров собираются в конструкторе. Основной профиль платформы при этом продажи: готовые чек-листы оценки и разбор по этапам сделки сделаны именно под них.
Есть ли помощник для самого сотрудника?+
Да, ИИ-тренер по продажам доступен каждому менеджеру на старших тарифах: он видит историю тренировок и разборов и подсказывает, над чем работать дальше. Руководителю при этом доступен свой ИИ-тренер по команде.
Как звонки попадают в систему?+
Битрикс24 и amoCRM подключаются за несколько минут, без разработчиков и с фильтром по воронкам. Любая другая CRM, АТС или внутренняя система — через публичный API и исходящие вебхуки. Разбор запускается сам, загружать файлы вручную не нужно.
Сколько тренировок входит в тариф?+
Количество не ограничено ни в одном тарифе: безлимит на минуты входит и в «Базовый», и в старшие планы. Цена зависит от численности отдела. Планировать практику под остаток пакета не приходится.
Есть ли видеоформат тренировки?+
Видео-аватары собираются под проект, так сделано для Альфа-Банка. Основным форматом для продаж остаётся голос: менеджер разговаривает с клиентом по телефону, и тренировать имеет смысл тот канал, в котором он работает.
Что видит руководитель отдела?+
Дашборд показывает этап разговора, который проседает у команды, и его динамику от недели к неделе. По каждому менеджеру видно, где он теряет сделку и что ему назначено. Это отчёт про воронку, и охват обучением в нём не участвует.
Можно ли проверять кандидатов до найма?+
Да, тест-звонок проходит тем же инструментом: кандидат разговаривает с ИИ-клиентом по вашему сценарию, а система раскладывает диалог по чек-листу. Условия у всех одинаковые, поэтому результаты сравнимы между собой.
Можно ли выгружать результаты в корпоративную LMS?+
Да. SCORM-пакет собирается в рамках внедрения, так сделано для МИА.РФ. Кроме этого результаты уходят во внешние системы через публичный API и вебхуки, включая BI-дашборды и внутренние порталы.
Где хранятся данные и можно ли развернуть систему у нас?+
В облачном варианте записи и результаты хранятся в России. Для компаний с требованиями службы безопасности платформа ставится в контур заказчика целиком, вместе с языковой моделью. Хранение записей и место вычислений — два разных вопроса, задавать их стоит по отдельности любому вендору.
Покажем, где отдел теряет сделки
Возьмём десять настоящих разговоров вашего отдела продаж, разложим по этапам и покажем проседающий участок воронки.